天津北方网讯：滨海新区张女士：我曾在塘沽大洋百货对面的公交车站内购买了城市一卡通，今年我已经65岁，可以享受免费乘车，我想将原来的城市一卡通退掉。我先是到购买城市一卡通的地方去退，那儿已经没人了，后来又找了别的地方，都说只能办理充值，不能办退卡。请问我应该怎么办？

　　市客管办答复：目前，城市一卡通在全市共有6处客服中心受理退卡业务，分别是河西区城市一卡通友谊大厦客服中心、交通银行南开支行、交通银行河北区金纬路支行、交通银行河西区中环支行、河西区下瓦房地铁站、交通银行开发区泰达大街支行。

　　为了更好地为市民服务，城市一卡通公司已经制定了增加客服中心数量的计划，新建客服中心的选址、装修正在进行之中。随着一批新建客服网点的投入使用，市民办理城市一卡通相关业务将更加方便。今后，市民如遇到城市卡使用方面的问题，可以拨打12319城建服务热线及城市一卡通4006117555客服电话咨询。(记者张振宁通讯员王威王婷)