天津网讯 网上帮办杨旸即时播报 3

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　　，网上帮办《惠普电脑黑屏依旧

　　金牌服务站双面胶敷衍了事》一文，报道了市民苑先生遭遇惠普电脑售后维修敷衍了事的问题。今日，记者得到惠普总公司方面回复。最终，以惠普金牌站为苑先生二次维修，将电脑配件换新，并赠送苑先生一些电脑配件解决。

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　　月，苑先生购买了一台惠普笔记本电脑，不料，使用四个月后，便出现系统运行但屏幕黑屏的问题。电脑键盘安装不牢，惠普金牌服务维修部竟使用双面胶草草粘上，苑先生一敲键盘，键盘就翘起。苑先生对于售后敷衍维修的行为非常不满，希望能换一台新的电脑，但惠普方面一直不同意苑先生的要求，只答应送赠品作为赔偿，双方僵持不下。

　　今日(

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　　日)，网上帮办接到惠普总公司电话，经过协商，苑先生已接受惠普提出的解决方案，由金牌服务站上门将苑先生电脑拿到服务站维修，并将包括键盘在内的损坏配件更换为新配件，并赠送苑先生惠普无线鼠标、无线键盘、移动硬盘，及

　　200

　　元交通补助费用。

　　苑先生表示，因“三包”规定。一年内产品主要部件修理两次仍不能正常使用的，予以退换货，所以他接受了二次维修的解决结果。希望惠普金牌服务站这次能够仔细维修，不要再敷衍了事。如果拿到电脑还有问题，或者未更换新的配件，他还会继续投诉。