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为了使警民恳谈受到更多群众的喜爱和民警的欢迎,实现可持续发展,在基层警民恳谈实践中,进一步创新方式方法,公安津南分局双港派出所总结推出了“五个工作法”,以群众喜闻乐见的方式,把更多的防范知识、公安成果和先进典型展现给群众,形成了形式多样、内容丰富的警民恳谈工作方法。
一是舆情引导法。群众对社会治安认不认同、满不满意、有没有意见,主要看社会舆情怎么样。因此,做好警民恳谈的舆情引导工作显得尤为重要。在每次警民恳谈前,民警深入辖区了解社情民意,掌握辖区群众对于社会治安和公安工作的实际需求和真实想法,从中找出群众关心、关注的突出社会治安和民生问题,以此确定恳谈活动的主题,进而策划恳谈活动的内容。确定主题后,在各个恳谈会场采用张贴海报、书面通知和手机短信等形式,告知群众每次恳谈活动召开的时间、地点和主题,在群众中形成强大的舆论宣传“攻势”。此外,利用日益普及的互联网络,密切关注社情舆论动态,特别是针对网民对警民恳谈活动提出的意见建议,进行认真分析研究,对确实存在的问题落实整改,努力形成正面的警民恳谈舆论导向。同时,建立互联网络警民恳谈服务平台,开展网上通知、便民服务和法律咨询等职能,打造“网络警民恳谈”。
二是视频吸引法。为了进一步增加警民恳谈的吸引力,双港派出所不断拓展恳谈形式,在创新恳谈方式方法上寻求突破。除了传统的恳谈形式之外,双港派出所专门配置了笔记本电脑和投影仪等硬件设备,在民警与群众互动交流过程中,PPT演示、视频播放和动漫制作等现代信息技术手段轮番上演,吸引了大量群众参加,使警民恳谈集聚了充足的“人气”。
三是警民互动法。在警民恳谈活动中,注重面对面的交流和对话,让民警倾听群众的诉求、解答群众的疑问。同时,引导警民双方互换立场看问题,让民警站到群众的角度感受群众需求,让群众站到民警的立场体会民警付出,从而寻求警民之间的“共鸣”,融洽警民关系。如鑫港园社区民警张正自排法制宣传小品,在警民恳谈中表演,让群众在笑声中受到教育。李楼社区寓教于乐,针对辖区群众需要解决的问题和服务,送治安防范教育片进村居、进企业、进学校。
四是排忧解难法。坚持“共居一地、共建平安、共享和谐”的理念,在警民恳谈现场为群众提供办理二代证、暂住证等服务,使其成为警民恳谈的一种工作常态,让群众既参与了恳谈又办了自己的事。此外,要求民警注意发现群众居住环境存在的安全隐患,从专业防范的角度提出指导意见,帮助群众落实整改。
五是访谈深化法。牢固树立“不为恳谈而恳谈”的理念,坚持“恳谈跟着警情走”,将警民恳谈与业务工作相结合,与各个时期、各个警种的中心工作相结合,推动业务工作和警民恳谈双促进、双丰收。