说是全自动纳豆机，结果按照说明操作后，每次都做出一锅“黄豆渣”。日前，市民白女士向本报记者投诉，她花598元购买的纳豆菌和纳豆机根本就做不出纳豆。

　　今年1月份，60多岁的白女士发现，一家省级电视台的电视购物正在出售一种纳豆菌，只需598元，就能买6瓶纳豆菌，还会赠送一台康益仕全自动营养纳豆机。据称有了这些，只需买些黄豆，就可自己制作纳豆。宣传中称，这种自制的纳豆不但具有改善便秘、降低血脂、预防大肠癌、降低胆固醇、软化血管、预防高血压和动脉硬化、抑制艾滋病病毒等功能，还可清除体内致癌物质，对提高记忆力、护肝美容、延缓衰老等有明显效果，同时能调节肠道菌群平衡，预防痢疾、肠炎。

　　1月15日，白女士购买的纳豆机到了。白女士买来黄豆，用高压锅把黄豆烀熟，并按说明书中的程序把纳豆菌撒在黄豆上，可连做了几次，都没有出现说明书中的所描述的拉黏丝的纳豆，而是一锅一捏就成泥的“黄豆渣”。

　　对此，客服人员表示，没做成纳豆是因为白女士操作失误，随后将有专门的营养师联系白女士，教她如何做纳豆。但白女士在留下手机和固定电话号后好几个星期，也没有接到营养师电话。白女士再次联系客服，希望退货。客服人员却表示，她们会尽快让营养师与白女士取得联系，请白女士耐心等待。随后又没了下文。

　　3月14日下午，记者打通了该电视购物的客服电话。一位姓马的工作人员表示，“可能是营养师给白女士回电话，白女士的电话无法接通。”对于这种说法，白女士并不认同。“我当时把手机和固定电话都留了，怎么会联系不上，而且这么多天，即使我偶尔手机关机，也应该能接到电话。”最后，姓马的工作人员表示，可以给白女士退货。

　　14日下午4时，白女士把剩下的纳豆菌和纳豆机包装好送到了邮局。白女士告诉记者，她算了一下，如果对方讲诚信，给她退了货，她能退回400多元。“希望其他消费者能以我为戒，别再上当。”本报记者张晓宁