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天津北方网讯:贾志忠是天津燃气集团河西维修中心的主任,但服务过的小区居民都亲切地喊他“贾师傅”。8年来,不管是燃气出现了问题,还是生活中遇到了困难,很多居民都会“点名”来找“贾师傅”,每到此时,“贾师傅”就会带着热情朴实的微笑帮大家一一处理。
分外事儿却成工作常态
贾志忠不爱说话,却总是乐呵呵的。无论谁找他,他都很热情,若是老年人残疾人,他更添一份耐心。贾志忠告诉记者,这份热情其实来自一个残疾人的“帮忙”。那时候贾志忠刚到河西维修中心工作,下肢残疾的王大哥找到了他,告诉他因为自己行动不便,做饭够不着灶台,想让他帮忙把灶台的位置调整到合适的高度。贾志忠当时就跟王大哥回了家,几经调试,终于把灶台调到了一个合适的高度。王大哥自此之后,每年过年都会专程来给贾志忠拜年。这件事对贾志忠的触动很大:“这活儿对我来说,也不算十分费力,但却能让别人这么感激你,记得你,你就更得对得起人家这份真心!”从此之后,贾志忠对于“举手之劳”的事更加上心了,出门维修燃气时,帮忙换个水龙头、修个电灯都成了“工作常态”。
说话干活都为居民着想
遇到装修时将燃气管道“全包”的情况,维修难度就特别大,常常更会遭到居民的不理解和不明白,贾志忠却是解决类似问题的“高手”:“管道已经包上了,你就不能只想着自己怎么维修方便,必须得站在对方的立场想问题。”育贤里的一户居民家是全新的装修,结果燃气管道漏气。贾志忠连蹲带趴研究了一个多小时,终于拿出了不“伤害”装修的方案,让这户居民别提多高兴了。虽然这样维修起来非常费力,但却最大限度地保护了居民的利益。在多年的燃气维修生涯中,贾志忠从未跟居民说过“你这样违章,你这样不行”的“硬话”,总是从居民的立场出发给出意见和建议,也因此深得居民的理解和支持。“这活一样是干,话一样是说,为什么不让人顺心让人高兴呢?”贾志忠说。
小区煤水电维修他全包
因为名声在外,现在每天“点名”来找“贾师傅”的居民越来越多。贾志忠除了认真干好自己的工作,也努力带动维修中心的其他同事更热情努力地为居民们服务。在贾志忠居住的河畔公寓小区,他更是几乎包下了所有的“煤水电”维修工作和很多杂活儿。只要有人找,不管他是在休息还是在吃饭,都会马上起身就走。他总是说:“干这点活,不费事。”于是“有事儿,就找贾师傅”更成了全小区老少皆知的一句话。王赫岩摄