今年3·15期间，为让用户进一步感受到真切关怀，东风小康举办了“3·15用户体验东风小康专家、总经理在线服务”活动。其间，公司技术、制造、质量、销售等各板块总经理、专家，在400热线指挥中心轮流值班，通过400热线倾听用户心声，并就用户提出的车辆技术、质量、服务等方面疑难问题进行现场解答。该活动设立了三条专线，一条为服务专线，解答服务类问题；另两条分别为质量专线和技术专线，解答技术质量类问题。

　　该公司售后负责人告诉记者，举办此次在线服务活动，目的是让用户感受到“事事有回音，件件有着落”，同时通过高层、专家亲自与用户连线，向所有东风小康人进一步强化“专家铸品质，专心有客户”的意识。记者张海军