天津北方网讯：记者从天津工商北辰分局获悉，北辰分局针对3.15期间举报集中的问题，实行了集中行政约谈。自2012年2月份起实行集中行政约谈以来，约谈共涉及到大型超市、汽车、食品等行业。实现由事后处理向事前服务转变，从源头上减少消费纠纷，取得了良好的效果。

　　据了解，为了更好地运用行政指导督促经营者建立和完善消费维权自律机制，天津工商北辰分局出台《消费维权行政约谈制度》。一是明确规定了行政约谈的9种类型，其中包括对消费者投诉举报数量较大的经营者进行约谈、对因商品或服务质量问题一年内被分局查处2次以上的经营者进行约谈等。二是明确规定了行政约谈的3种方式，即共性问题集中约谈、个性问题个别约谈和群体问题代表约谈。三是明确规定了行政约谈的5项内容，其中包括通报消费者申(投)诉和举报情况、商讨完善消费纠纷处理机制的方法途径、督促经营者重视并妥善解决消费纠纷等。(记者晁丹)