天津北方网讯：记者从市工商局了解到，自央视3.15晚会曝光了河南郑州家乐福超市某店以低价三黄鸡冒充高价柴鸡销售、修改食品生产日期标识等问题以来，市工商局随即启动直通互动机制，对12315直通企业展开行政指导。并于3月21日对本市包括家乐福、沃尔玛、华润万家、津工超市、物美、乐购等在内的9家大型连锁超市总部及部分门店相关负责人集中进行行政约谈，旨在提高经营者自律意识，敦促企业及时纠正、预防央视曝光的超市存在的恶劣问题，并以此问题为例，举一反三，立即整改，有则改之，无则加勉，引以为戒，预防和避免类似问题的发生，确实担当起为消费者提供安全、质高商品的重任，杜绝类似情况发生。

　　约谈中，还通报了2011年市工商局12315中心受理的各超市申诉举报的总体情况、消费者反映较为集中的商品及主要问题，并对各企业提出五项要求：一是认真落实《致消费维权服务站的一封信》提出的工作要求，不断提高自律意识，提升诚信守法经营水平。二是对消费者反映的各类问题、特别是食品安全问题切实加以重视，努力查找问题成因，并提出具体可行的整改措施。三是对照媒体曝光的有关情况，认真排查消费侵权隐患，不留维权死角。四是进一步健全各项管理制度，并严格加以落实，不仅做到制度上墙，更应实现制度入脑、入心，规范自身的经营行为。五是积极做好消费争议的和解工作，尽力满足消费者的合理诉求，使更多消费争议在第一时间得到解决。

　　工商部门将根据消费者申诉举报的相关问题，进一步加强行政指导，帮助企业提高维护消费者权益的能力，不断促进消费和谐；同时，对于屡教不改、严重侵害消费者权益的，也将加大处罚和曝光力度，努力维护市场经济秩序和消费者合法权益。(记者晁丹 通讯员王毅鹏 刘明磊)