天津北方网讯：作为天津安葬量最大的公墓，永安公墓在清明节期间，每天要接待超过6万的祭扫市民。为了提供周到贴心的服务，永安公墓的服务人员和志愿者们每天早上从五点开始，就在园区各司其职忙碌起来。在每天接待的过程中，都有许多感人的小故事发生，这些故事，不仅从侧面反映出永安公墓的服务质量，也体现了永安公墓员工对客户的爱。

作为天津安葬量最大的公墓，永安公墓在清明节期间，每天要接待超过6万的祭扫市民

　　第一幕

　　4月2日是今年清明节假期的第一天，从早上五点半开始，就陆续有祭扫的市民驾车驶入永安公墓的停车场。市民王先生一下车，看到的就是上前迎接他的永安公墓服务人员：“您来的真早啊，有什么需要帮助的吗？”王先生乐呵呵地说：“你们起的更早啊，其他地儿呀，都不管扫墓的。永安公墓就是不一样！”这时，停车场上的永安公墓司机刘师傅开始吆喝起来：“来，来，来，电瓶服务车。可以送大家一程，方便你我他！”王先生和其他祭扫的市民一听，都高兴地上了车：“嘿，这感觉就是不一样，永安公墓的服务真不错！”

环保电瓶车每天接送来来往往的祭扫市民

　　早上六点半，市民李先生带着家人到永安公墓祭扫，让他比较犯愁的是，家人的腿脚不便，从停车场走到墓区比较费劲。可是，一下车，他就看见停车场外有一排轮椅，顿时高兴起来。“我想租用一个轮椅，请问是多少钱？”服务人员微笑地告诉李先生：“我们这里是免费的，您只要把您的有效证件给我登记一下就可以了！”李先生特别开心：“嚯，免费，太好了。谢谢！永安公墓为我们都想到了！”

免费的轮椅服务，微小的服务细节让客户感到满意

　　第二幕

　　上午九点，正是人流量最多的时候，在永安公墓的大道上，张先生和家人正向墓区走去，手里却拿着一块香蕉皮。一名身披绶带的服务人员走上前去说：“您把这个香蕉皮给我吧，一会我把它扔垃圾筒里！”张先生笑着说：“谢谢你们了，不用不用，让你们扔，多不好意思呀，一会我自己扔垃圾筒里去！”看着张先生还谦让，服务人员抢过香蕉皮说：“您就给我吧，我这也是举手之劳，省得您走到垃圾筒旁边了！”

永安公墓内，从总经理到服务人员，都是“保洁员”，地上的每个垃圾都不会放过，养成了随手捡起来的好习惯。

　　“你们这里太干净了，我这手里的香蕉皮，一直没好意思往地上扔，怕把那么好的卫生环境给破坏了。你们这里的环境弄得真是太好了，看来你们平时的培训肯定不少！”张先生一边夸奖，一边对家人说：“选择永安公墓是明智的！”

　　第三幕

　　上午十一点，永安公墓服务台的对讲机传来一名服务人员的声音：“话务！话务！X区X排X号的墓证在墓地，客户忘带走了！”“收到！”服务台值班人员查询客户的信息后正要联系，电话铃就急促地响了起来。遗忘墓证的客户在电话那头焦急地说：“您好，我今天早上扫墓，不小心把墓证袋给弄丢了，里面有父母的墓证和所有的票据，麻烦您能不能给我找一下！”值班人员说：“请问是杨女士吗？”“对，我父母的墓区排号是：X区X排X号！”值班人员迅速核实了一下手中的墓证，回复杨女士说：“您不用着急，我们服务人员已经捡到了，没有丢，您什么时候有时间就带上您的身份证过来取就可以了！”“谢谢你们，永安公墓就是让我们放心，我没有给我父母选错公墓，太感谢你们了！”电话那端传来杨女士感激的声音。

　　第四幕

　　上午十一点半，市民林先生祭扫完正准备离开，他的十岁儿子对墓区广场上矗立的电子纪念屏发生了兴趣，在得到服务人员的帮助后，小家伙高兴地跑到林先生面前说：“爸爸，我会用手机发微博了，以后您想对爷爷奶奶说什么话，我就帮您发上去。”“那咱现在就给爷爷奶奶发一条。”林先生高兴地说。小家伙马上开工按起键来：“‘爷爷奶奶，今天是周末我不上课，爸爸妈妈带着我来看你们了，我们都很想你们，以后我经常给您发微博，您要记得及时查看’。106900292944，发送！”“爸爸，一会就等着在电子纪念屏上看吧。”不一会，信息就显示在电子纪念屏上了，林先生一家看到非常高兴，连连向服务人员道谢。

想念远在天堂的亲人，您就动动手指发条微博至106900292944，永安公墓电子几年屏帮您传递对已故亲人的思念。

永安公墓为客户准备了小药箱，周到细致地为客户着想

　　在通往停车场的主干道上，小家伙发现还有一个电子纪念屏，又开发按键发短信了：“爷爷奶奶，我们回家了，想你们的时候我就发微博给你们，我们走了，回家再你们报平安。”一个小时后，电子纪念屏滚动的信息中有一条是这样的：“爷爷奶奶，我们到家了，你们放心吧！”