根据银监会的要求，从4月1日起，各银行业金融机构要将现行合规的服务收费项目，按政府指导价和市场调节价两类分别梳理排序，逐项列示服务名称、项目功能、适用客户、收费依据和收费标准等内容，并于3月底前在总部网站上统一公布或印制手册发布。然而昨日，记者走访了本市多家银行网点后发现，大多数银行的收费价格标准公示得较为“害羞”，客户查询起来并不方便，此外，大多数银行并未将收费价格标准公示在网站上，客户需要到银行的营业网点了解各项服务的收费标准。

　　公示价目册服务台“隐身”

　　昨日下午，记者来到位于芥园道吕祖堂附近的一家大型国有商业银行。记者在银行的营业大厅里并没看到公示的收费项目标准，在工作人员的提示下，才在大厅的服务台上见到了一本“服务价目册”，里面列出了各项服务的收费标准。在马路对面另外三家国有商业银行和一家省市级商业银行里，记者也没有发现张贴的收费项目标准，价目册被放在服务台，而且用一根绳子拴在服务台上，客户只能站在服务台旁翻阅。个别银行的价目表更加“害羞”，被“藏”在服务台桌子下方，只有当客户询问时，工作人员才从桌子下取出供客户翻阅。

　　此外，除个别自助银行的ATM机处张贴了部分项目的收费标准外，大多数银行的ATM机处并未公布服务收费项目明细，对于使用ATM机办理业务的客户来说，查询银行的服务收费标准更不方便。

　　字太小位置高内容“朦胧”

　　在怡华路与芥园道交口的一家大型国有商业银行内，营业大厅的柱子上悬挂着一份收费价目表，但由于悬挂的位置较高，字体偏小，记者站在柱子下很难看清上面的收费明细。在另一家省市级商业银行内，收费项目表被打印在一张A4纸上，张贴在营业大厅的公示栏内，客户需要弯下腰近距离查看，才能看清价上面列出的明细。

　　“根本不知道有收费标准的公示。”在一家银行里，等待办理业务的赵女士疑惑地说，“放在不显眼的地方谁也看不到，建议在等候区的报刊架上放上几本价目册，方便大家查看。”

　　薄厚不一公示项目“缩水”

　　银监会表示，银行的服务产品和收费项目多达850项，但在记者走访时发现，各银行公示的价目册薄厚不一，从二十几页到七十几页不等，个别银行只有几张宣传单大小的价目表，列出的收费项目仅有百余项。

　　对此，部分银行的大堂经理表示，公示的部分都是常见服务项目的收费标准，银行的收费项目种类庞杂，要全部印刷出来很困难，有特殊需求的客户可以拨打银行的客服电话或向工作人员询问。

　　网上查询收费标准“太难”

　　除了印制手册，银监会还要求各银行在总部网站上统一公布服务项目的收费标准，但客户真到网上查询，结果只能是“失望”。

　　“想上网查询异地跨行转账的手续费是多少，可是太难了，基本上什么也看不到。”市民郑先生在一家银行的官网上仔细查找了半天，却没有找到他期待中的“收费明细”。

　　记者登录多家银行的官网后发现，大多数银行尚未在网上公示收费标准，部分银行在网站首页发布了“价格公示致客户书”，提示客户可以到营业网点查阅价格目录，部分银行只在网上列出了部分项目的收费标准，客户如想查询全部项目的收费标准，仍需到其营业网点。

　　“现在大多数人已经习惯利用网络查询各种信息，使用网银的人也不少，可为什么非要跑到营业网点才能看收费明细呢？银行应该站在客户的角度上，为客户提供更加方便和人性化的服务。”郑先生不解地说。