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天津北方网讯:近年来,随着本市各大商圈不断完善,电影院的数量呈现快速上升的趋势,3D、IMAX等新技术电影也成了目前最流行的休闲娱乐方式之一。但与快速增长的影院数量相比,部分影院的影片质量以及服务和管理水平都有待提高。
团购族成重要力量
记者近日走访了本市多家影院,发现大部分影院的售票柜台都专设了团购兑换区。影院工作人员告诉记者,每到观影的黄金时段或是有新电影上映的日子,团购兑换区都会排起长龙。记者在影院随机采访了几位消费者,超过一半的受访者都表示团购已经成了他们电影消费的首选方式。
随后,记者在一家团购导航网站上看到,仅当天全市电影票团购产品就有超过70个,其中影院分布较为密集的和平区就有30多个电影票团购产品。除了团购产品丰富,电影票团购的销量也十分惊人,业内人士告诉记者,一直以来电影票都是团购市场中最火爆的产品门类之一,绝大部分产品的销量都能突破一千单。在窝窝团上,售价为21元的星美国际影城电影票开团不到10天销量就已经接近5000单。
影院质量有待提升
“同样一个电影,在不同影院看效果相差很多,有的影院画面质量甚至差得让人有看盗版的感觉!”电影发烧友白小姐对记者说,个别电影院在播放有中文字幕的外语片时,字幕常常出现与原对白大相径庭的内容。根据白小姐反映的情况,记者来到东马路一家商场内的影城观看中文字幕版《碟中谍4》,影片进行到后半段时,字幕内容开始混乱,有的对白已经没有字幕,有的则是与片中毫无关联的字幕,甚至还出现了“战给的电公”等根本没有实际意义的词句。
除了影片放映质量以外,影院的设备、卫生和服务质量也是广大消费者关注的重点。很多观影者反映,在观影时常会发现座位底下以及放饮料的扶手中还有之前顾客留下的垃圾甚至没吃完的食物。在大众点评网上,南开区一家影城还因工作人员服务态度差、团购内容与实际不符等原因被大量顾客投诉,落下了不好的口碑。
观影凭证内藏玄机
有了团购大军的参与之后,电影票的票价变得更加扑朔迷离。记者在采访中注意到,如果是团购消费,从购票到观影结束,顾客往往会遇到团购原价、团购成交价、影院标价、电影票面价格等多个不同价格。在最后的消费凭证方面,甚至会出现实际花销与凭证不符的情况。记者尝试着通过一家团购网站以21元的价格购买了中山门某影城的观影券,到店后因观看IMAX版本影片又被加收10元,可最后得到的实体电影票上的票价赫然印着“30元”。究竟是团购网站耍的把戏让顾客花了比票面价更高的价格看电影,还是影院未给出足够金额的消费凭证,差价的“灰色地带”让消费者感到有些迷惑。
业内人士坦言,电影院的迅速扩张和团购形式的加入,使得整个市场的规范管理显得有些滞后,包括消费凭证、影院管理、服务甚至是影片质量,应该尽早引起广大影院和相关管理部门的重视。