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“个案”挡箭牌
能挡多久?
陈海荣职员
高林生唱红的《牵挂你的人是我》中,印象很深的一句歌词,大概要属“是我是我还是我”了。最近看过几则新闻,我的脑海里迅速跃出相似的一个标题用语——个案,个案,还是个案!
据昨日的《武汉晚报》报道,中国邮政集团相关负责人对“邮寄100封平信33封丢失”一事做出回应,称此次调查为个案,实际上由第三方公司进行调查的丢失率数据远低于1/3。中国邮政集团称他们现在正在抓紧进行调查丢失信件下落,调查结果一出来将会马上公之于众。
无独有偶的是,近日有媒体曝出记者卧底曝光,青岛如家快捷酒店某分店用擦过马桶的毛巾擦杯子。对此,如家首席执行官孙坚作出回应,“我相信这是个别现象,等调查结果出来将会严肃处理”。
这也算是屡见不鲜的一种“回应定律”了:有幸与光荣事迹为伍时,便旁征博引地证明这是集体和组织的长期影响;无奈和丢脸行为挂钩时,则毫不迟疑地与整体进行切割,首先宣称这只是一种个别现象。如果说,起初人们还对这种“绝妙好辞”缺乏警惕,由今而论,稀里糊涂地相信这类“个案之说”的公众,显然已经越来越少。
正所谓“世上没有无缘无故的爱”——每每面对有损形象和声誉的负面事件,一些当事涉及者之所以会不约而同地抛出“个案”辞令,当然不是“如有雷同,纯属巧合”,而更该视作是权衡利弊、深思熟虑的结果。尽管“个案”二字未必是一块抵御舆论抨击的最佳“挡箭牌”,但此言一抛,一来可显得以“积极姿态”快速回应公众,二来约等于将负面影响压缩在最小范围,三来就算曝光之事无法抵赖,将来“丢卒保车”、被迫整改,或许还能换个“闻过则喜”、“有则改之”的廉价美誉。
可惜,避重就轻的“小聪明”,到头来只会更加失去公众的认可与信任。岂不闻循踪觅迹、顺藤摸瓜的说法?换言之,即便是一串劣行或一窝丑事,出头先烂的“椽子”,最初往往也是一种“个案”。所以,说了等于白说,招来质疑与反感的“个案”,最好还是不要再轻易出口。联想到政府部门曾推行的“公务禁语”,我想,出了负面新闻便拿“个案”搪塞,以后是不是也可归入“回应禁语”一列呢。