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5路公交车司机全是“纯爷们”,2/22路公交均由女子驾驶
本报讯首席记者吴跃强4月底,公交部门将推出两条精品公交线路——5路和2/22路。昨天,记者从公交部门获悉,公交公司举办了精品线路驾驶员岗位培训班,分两批对2/22路、5路精品线路驾驶员进行了培训,并专门开设了礼仪课程。
记者了解到,为了让市民乘车舒适,公交公司为精品线路统一配置了环保新能源空调车或高品质低地板(一级踏步)空调大客,精品线路的车辆内设配置档次是目前公交公司所有线路中最高的。
5路打造成纯男子驾驶员线路,2/22路为纯女子驾驶员线路。精品公交线路的驾驶员,也是从所有公交驾驶员中选拔,服务星级、普通话、身高、体重、文化程度等均被纳入标准范围内,要求较高。
记者了解到,精品公交线路的驾驶员选拔完成后,公交公司专门进行了培训,培训内容除了服务操作规范,还包括机务、运调等专项培训科目。同时,培训针对精品线路特色,专门开设了礼仪课程。
礼仪涉及司乘环境中仪表仪容、言谈举止等方面的内容。一位公交司机告诉记者,学了礼仪才知道平时一些习惯性的语言原来是礼仪的忌语,公交司机通常对上下车乘客说得最多的话就是“快点上”或“快点下”,这样的话会让“中青年心里不爽,老年乘客心慌慌”,以后可以把细节做得更好一点,司机与乘客应该相互尊重、真诚相待。
(相关报道详见B32版)