|
||||
天津北方网讯:读者王先生反映:近期必胜客餐厅推出下午点饮品无限免费续杯活动,然而他们在必胜客柳林店就餐时,点的免费续杯饮品却迟迟不给端上来,周围其他顾客的免费续杯也是如此。令他们觉得必胜客“免费续杯”只是一个宣传的“噱头”而已。
王先生介绍:“我和朋友于3月24日下午2点来到天津市必胜客餐厅柳林店就餐,因为当时已过就餐高峰时段,该餐厅顾客不是很多,我和朋友就点了一些主食还有必胜客正在推行的下午茶套餐。就必胜客宣传介绍的,现在下午茶套餐正在进行优惠活动,14点到17点之间,该套餐内所点饮品可以无限免费续杯。然而令人失望的是,就在我们点完该套餐后,不到10分钟就送来了第一杯饮品,可在我们饮用完喊服务员准备续杯时,服务员收走杯子后,40分钟都没有送来第二杯饮料。同时我发现,在我们用餐旁边的几桌顾客,同样都点了下午茶套餐,每桌顾客点的不同饮品再要求续杯时,都出现很长时间的续杯不到位现象,都是几十分钟内都没有送来第二杯饮料,有的顾客非常气愤地跟服务人员理论,仍然没有等来续杯的饮料,最可气的是我们旁边那桌6位顾客一起就餐,在催促了服务员5次、等了将近一小时后也没等到自己的续杯,不得不扫兴地结账走人,同时对必胜客的服务非常不满意。我们叫来餐厅助理询问原因,其只是道歉,对于续杯慢的原因解释得自己都不能自圆其说。当我向其提意见时,他们只是拿出几张免费饮品券塞给我。必胜客作为国际大公司推出的这个活动,应该切切实实地做到商业诚信,不应该拿免费续杯当做一个美丽的噱头来忽悠消费者。”
接到王先生反映后,本报与必胜客天津分公司取得联系,该公司一位负责人表示他们会与王先生沟通,并了解情况。之后,该公司负责人向记者反馈称,他们已经与王先生进行了沟通,并表示今后改进工作。而对于读者提出的为何免费续杯竟如此慢、等的时间过长问题,该公司却没有做出任何解释。王先生说自己是代表众多顾客反映必胜客普遍存在的问题,在限定时间内等候时间过长,怎么实现“无限免费续杯”?希望必胜客能够兑现宣传承诺,而不是“作秀”。本报记者 梁素梅