27日,记者从济南市召开的2012年一季度12345县(市)区办工作会获悉,日前,12345市民服务热线再获殊荣,被全国总工会命名为全国“工人先锋号”。

　　12345市民服务热线2008年9月26日开通,目前日均受理量突破5000件,高峰时达到2万余件。开通3年多来,12345充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”五大作用,先后获得第十一届全国运动会组织工作先进集体、全国巾帼文明岗、山东省青年文明号等多项荣誉。　(马云云)