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今年春节,是力行街社区腾龙阁小区居民过得最舒心的春节。
“我们楼下是肉禽店,猪油容易凝固堵塞下水道。这么多年,每逢过春节下水道就堵,堵了还没人管,让人烦心。”住在腾龙阁小区的宋万春说,今年虽然也堵了,但物业马上就派人过来疏通了。
为什么物业如今这么热心解决问题?原来,物业是腾龙阁小区居民自己办的。
说起一年前腾龙阁小区的情景,胡运桃却面色凝重。2011年7月20日,旧物业管理方合同到期,物业退出腾龙阁小区。当晚,腾龙阁小区4部电梯全部停摆;水泵也出了问题,多户居民家中遭遇浸水。
怎么办?“居民的事情就该让居民自己说了算。”面对抱怨的多位居民,胡运桃当即表态。
社区党组商量决定,立马召开腾龙阁小区全体业主大会,由业主选出自己的代表,组成居民自助管理委员会,居民实行自我服务自我管理。
随即,网格管理员刘荣阳挨家挨户做起了工作。“我们既没时间又没技能,怎么能管好啊?”“遇到问题,邻里之间的,怎么好意思开口管”。一开始,居民意见各异,刘荣阳遇到很大阻力,但他没气馁,继续做居民工作,渐渐赢得信任,愿意参加自助管理委员会选举的居民也越来越多。
2011年8月25日晚8点,腾龙阁小区八成居民参加投票,选出了居民自助管理委员会主任吕威及另外两名副主任、3名工作人员。
运行半年来,腾龙阁小区为居民解决了下水道疏通、保安、电梯维修、绿化等问题50多件,获得普遍认可。
见到吕威时,他正在小区里忙活着。“现在,没有一家不交物业费的!”他说。
“有什么诀窍?”
“也没啥。不过就是公开透明罢了。”说着,吕威拉着记者到小区的公开栏旁。
记者注意到,公开栏上详细标注了每家每户缴纳的物业费金额及修理水泵、维护电梯、物业保安工资、小区绿化、路灯亮化等每一笔开支。