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南方日报讯(记者/蔡华锋实习生/罗瑞娴)近日,携程旅行网惠选酒店频道宣布进行服务升级,推出“惠选品质保证”项目。
据了解,因为在预订过程中隐藏了酒店名字,所以消费者们可以享受到前所未有的优惠价格;但是,也正是因为不知道酒店名字,令不少消费者对于所挑选酒店的品质有所担心。但据携程惠选工作人员介绍,惠选有严格的酒店准入制度,高品质是惠选酒店的首要标准。正因为如此,在这次跟踪回访调查中,近两千名接受访问的惠选用户中有超过9成的人认为对所订酒店的品质“满意”或者“超乎想象”。此外,这次携程惠选推出全新的“惠选品质保证”项目与赔付承诺,是为了进一步减低新用户的疑虑。当消费者购买了参与“惠选品质保证”项目的酒店,如果到店后对房间设施不满意,可以免费换房,如无法换房,则免费升级。
携程惠选频道上线后,业绩稳健增长,上线初期就实现了可观产量。从数据统计上看,携程惠选经历了圣诞节、春节、情人节、清明节等大小长假,可以看到在各个大小长假以及周末节假日,惠选酒店尤其受到消费者欢迎,订单量均有大幅提高。