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天津北方网讯:“五一”小长假落下帷幕,天津共接待中外游客157.98万人次,同比增长13.9%。随着来津游客的日益增多,特别是海外游客的不断增长,天津外语导游的接待能力经受着考验。日前,针对近期全国部分省市出现的小语种导游短缺现象,记者走访了天津旅游业界,对小语种导游供需情况进行了采访。
据了解,随着近几年天津旅游大项目日益增多,旅游景区景点服务的逐步完善,来津的海内外游客数量猛增,2012年一季度,天津共接待入境游客51.34万人次,同比增长20.7%,本市旅行社对地接导游的需求量逐渐增大,特别是外语导游的需求量逐年递增,而西班牙语、葡萄牙语、德语、法语等一些小语种的导游更是格外的抢手。
目前,天津开设小语种专业的高等院校不少,但是,旅行社方面表示,符合旅游业需求的导游不太多。作为有着30余年导游经验,同时也是70年代末天津第一批日语导游的天津国旅副总经理徐克平表示,小语种导游员是一种复合型人才,既需要有扎实的外语功底,也需要具有旅游专业知识。目前,外语专业院校培养的外语人才,一些人可以具备良好的语言功底,但是旅游专业知识欠缺;而本市开设旅游专业的院校,外语教学还主要以英语为主,学生在小语种方面没有过硬的基础。而且导游员在具备语言能力和旅游专业知识的同时,还需要性格外向、活泼等个人因素在内,因此,符合旅行社需求的人员少之又少。
另外,就旅行社而言,很多旅行社对于雇佣专职小语种导游并不热衷,小语种导游还是以兼职导游员为主。据了解,一些大的旅行社依靠强大的接待量,可以雇佣团量较多的英语、日语专职导游,而德语、法语、阿拉伯语等团队数量更少的小语种导游,则是由具备导游经验的兼职人员担任。即便如此,目前,旅行社的专职导游员在非带团时间,也要肩负计调等方面的工作,因此,对于小语种导游人才的专业素质要求非常高。而小旅行社则基本上全部聘请兼职导游,因此,保持持续稳定、高素质、高水平的小语种导游员队伍非常困难。
同时,就业市场上也存在着双向选择。目前,旅行社对于导游员的薪资待遇水平不高,兼职导游自不必说,即便是专职导游,其基本工资也是非常的低。很多优秀小语种导游的苗子,在整体大环境下感到难以满足自身需求,而转投其他行业,很难留在旅游行业中。
为此,本市旅游部门近年来不断提升导游员素质,加大了小语种导游培训力度。天津市旅游局培训中心主任马本忠表示,今年旅游部门组织力量编写了小语种导游辅导教材,全面提升小语种导游员能力,鼓励旅行社提升导游员待遇,以良好的发展环境促使小语种导游留在旅游行业,以提升本市导游员的整体素质。(记者霍艳华)