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南方日报讯(记者/李晓敏)记者近日了解到,自本月1日起试行的《深圳市城市管理局市民举报城市管理部件(路面市政设施)问题奖励实施细则》,将广泛发动和鼓励市民群众对市容市貌进行监督,加大对城市部件的监督管理力度,届时,市民拨打12319热线电话举报城市管理部件(路面市政设施)问题,例如:市民发现井盖、路灯、垃圾箱、交通护栏等路面市政设施损坏,第一时间拨打12319热线电话举报,受理部门将如实记录举报人真实姓名、手机号码以及反映的问题等,一经核实立案后,每宗问题即可获奖3元(同一设施重复举报不奖励),自立案之日起30日内,奖金将通过手机话费的形式充值到举报人手机号码(目前只支持深圳中国移动手机用户)。
此外,自5月1日起,深圳还正式开通数字城管案件网上查询功能。市民通过12319热线电话和网站投诉城市管理问题的,可以在数字城管网站(http://www.12319.net.cn)查询到相关案件受理及办理的详细情况。主要内容包括案件内容、办理状态、各环节用时、处置部门和处置情况等信息。
2005年,国家建设部在全国部分城市(地区)推行数字化城市管理建设试点,深圳市被确定为首批十个试点城市(地区)之一。据统计,深圳市数字化城市管理系统自2006年6月28日上线运行以来,截至2011年底,全市数字城管监督部门共受理各类城管案件6969238宗,其中2011年受理1301784宗,平均每天3500多宗,总体结案率为99.39%,受理市民投诉案件41094宗,涉及公共安全的案件55701宗。
深圳市城管局相关负责人表示,数字化城管实现了城市管理问题由被动受理向主动发现、由政府管理向社会管理的转变,在促进市容环境的提升、维护城市的公共安全以及为民办实事方面正发挥着越来越重要的作用。