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南方日报讯(记者/段思午通讯员/卢宇雄)按照市纠风办统一部署,东莞公交行业年内将接受行风民主评议。城巴运输有限公司、小巴运输有限公司、各镇内公共汽车有限公司均为行风受评单位。
此次评议内容包括多个方面。依法经营方面,主要评议企业是否严格按照交通部门核准线路行驶、按核准站点停靠;是否存在冲绕红灯、逆行等危险驾驶行为;诚信服务方面,评议企业是否按规定时间发班,是否擅自缩短经营服务时间,是否按物价部门核准的票价收费;事务公开方面,主要评议企业公交线路变更、服务时间调整是否提前告知市民,车厢内是否张贴乘车规则、线路走向图、线路票价表、监督投诉电话;办事效率方面,主要评议企业对群众投诉问题是否及时跟进处理;服务态度方面;主要评议司乘人员的服务态度是否热情友善,用语是否规范文明,是否使用粗言秽语,是否存在打骂乘客行为;廉洁自律方面,主要评议公司管理人员是否存在收取司乘人员款项、礼品等,为司乘人员入职、岗位调整、职务提升提供便利。
评议工作将贯穿全年,分宣传发动、自查自评、评议考核、总结整改四个阶段进行。