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天津网讯 城市快报记者张珊珊从去年下半年开始,铁路陆续实施实名制售票政策,但旅客车票丢失时却不能根据“实名”补办原车次原座号的车票,让实名制不太“完美”。记者从北京铁路局获悉,从10日起,如果旅客的实名制车票丢失,可办理挂失补办手续,“重获”一张与丢失车票同车次同座号的新车票,并且根据实名认证,旅客可省去重新购票的费用。铁路部门相关负责人表示,该政策的实施将给旅客更多实惠。
实惠1
车票丢了也能“重获”原车票
铁路部门表示,实名制实施的本意就是让旅客受益,实名制车票丢失后可挂失补办政策的实施,在客流高峰期就显得尤为重要了。“‘五一’‘十一’黄金周以及春运期间,一张车票都炙手可热,如果旅客把车票丢了很可能就买不到票了。新政的实施彻底解决了旅客这方面的顾虑,通过‘实名’查询,可将丢失车票的车次和座号重新‘归还’给旅客。”
实惠2
挂失补票花一张车票钱即可
新政的实施就是为了给旅客省钱。铁路部门表示,之前丢失实名制车票后,旅客得再花钱重新买票,新政实施后,旅客办理了实名制车票丢失后挂失补办手续,花一张车票的钱即可。不过,办理该手续,旅客须交纳两元手续费。
实惠3
办退票手续不收5%退票费
到底如何办理实名制车票丢失后挂失补办手续呢?铁路部门介绍,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,旅客可到车站售票窗口办理挂失补办手续,办理手续时应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。当车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张车票,新车票票面注有“挂失补”字样。新车票发售后,原车票失效。旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明此事。到站前,列车长确认该席位使用正常的,为旅客开具客运记录作为到站退票凭证。旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至到达地车站的退票窗口办理退票手续,退票时不收取5%的退票费。
提醒
三种情况不可办理挂失补票
铁道部表示,三种情况下不可办理挂失补票:第一种,超过规定时间的;第二种,原车票已经退票的;第三种,已挂失补办再次提出的。此外,在验票过程中,发现票、证、人不一致的情况按无票处理。
昨天记者了解到,天津铁路部门,如天津站、西站、南站还未接到相关通知。“北京铁路局已经接到通知了,铁道部也已发布新政实施的内容了,天津铁路部门应该很快能接到通知。”天津铁路部门相关负责人表示,一旦接到实名制车票丢失挂失补办通知,会及时设立补票窗口,客票系统也将进行相应的升级,安装旅客购票信息识别及查询程序。