业主验房时发现室内一块窗户玻璃严重开裂，物业当即表示将尽快为其更换。可是，令业主不解的是，更换这一块玻璃，竟然用了3年多的时间。

　　收房就发现玻璃开裂

　　2007年，合肥的朱先生在位于宿松路的创景花园小区购置了一处商品房。2009年2月，朱先生在验房时发现，室内一扇朝西的窗户玻璃严重碎裂。朱先生随即告知物业。物业工作人员则当即表示，将尽快联系相关单位为其进行更换，同时，还劝说朱先生签字收房，拿走房门钥匙。

　　“他们说，这不是什么大问题，不影响入住。”朱先生说，对于物业工作人员的这一劝说，他并不认同。

　　“房子位于26层，万一哪天玻璃掉下去，砸伤楼下的行人怎么办？这责任是谁的？此外，玻璃开裂，下雨时就可能会向室内渗水，也不适宜装修入住。”

　　朱先生随后向物业表示，只有当碎裂的玻璃更换后，他才能签字收房。

　　物业张口就要物业费

　　此后，每隔一段时间，朱先生就会打电话或前往物业办公室询问进展，而得到答复往往都是“正在帮忙联系”，“马上就可以换了”。就这样，3年多的时间一晃就过去了。今年4月下旬，朱先生终于接到物业的电话：玻璃更换好了。

　　随即，张先生便前往物业准备签字收房。而物业工作人员的一番话则仿佛当头一棒：“先把这3年的物业费都补交了，才能给你钥匙。”

　　“一块玻璃，居然换了3年，3年来，我不能入住，更没有拿钥匙收房，怎么还要我交物业费？”对此，朱先生觉得十分不理解。

　　面对朱先生的不解，一位物业的工作人员则解释：房屋的质量问题与其提供的物业服务无关，因为房屋质量问题遭遇的损失，业主可以向开发商索赔，但物业费是肯定要交的。

　　开发商又推回给物业

　　随后，记者就朱先生反映的问题，来到位于宿松路的创景花园小区。

　　据了解，该小区的开发商为合肥创景物业发展有限公司。据一位姓姜的经理介绍，该公司目前仅有他一人，由于项目早已结束，公司即将注销。有关房屋质量及维修的问题，开发商早已全权委托给了物业公司。

　　记者了解到，负责该小区物业管理的是一家名叫“合肥宜尔室家”的物业公司。一名姓张的负责人向记者表示，房屋的质量问题与其提供的物业服务无关，他们只能帮忙联系施工单位进行更换，之所以历时3年才把玻璃给换好，那主要是施工单位的问题。

　　负责门窗安装的是一家名为“国基门窗装饰”的公司。该公司一位赵姓的工作人员表示，一般更换一块玻璃最慢也就需要一个月左右的时间，至于该户的情况，很可能是因为物业没有及时向他们发出需维修的通知。

　　物业费到底该不该交

　　“业主在验房时，若发现房屋漏水，门窗不严、墙体严重开裂等较严重的房屋质量问题，可以拒绝收房，开发商应在合理期限内修理完毕，并支付业主因延迟入住造成的如租房损失等费用。业主还可以要求在修毕收房后再支付物业管理费。”安徽徽商律师事务所的侯鹏律师认为，“如果不是影响入住的质量问题，建议不要贸然拒绝收房，否则耽误了自己的时间，也没有实际的好处。”

　　至于物业公司要求业主补交物业费的诉求。侯鹏律师认为，业主验房时已经告知物业房屋窗户玻璃毁损，此后，物业公司将一块玻璃维修了3年，导致业主的房屋不能正常使用，说明物业服务存在瑕疵，因此，物业公司应对这3年间业主应支付的物业服务费用予以适当减收或免收。

　　实习生李锐本报记者李后祥