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本报讯(记者孟杨斌通讯员谭越丛维维)“这形式好!以前我们只能等通知;今年,我们可以自己选择喜欢的线路和旅行社了!”上城区紫阳街道上羊市街社区的周阿姨,参加了街道的一个会议后很是兴奋。
让周阿姨倍加称赞的这个会,就是紫阳街道劳动保障站近日举行的企退人员旅游活动招标会。
企退人员出游还要招标?没错。原来,紫阳街道纳入社会化管理的企退人员接近17000名,每年都要组织他们出游,其中也引发了一些矛盾:如往常线路一般由街道、社区决定,不同街道的企退人员会相互攀比;有时,旅行社踩点时服务挺好、但真到出游时往往打点折扣引发不满……
“能不能把选择权还给企退人员?”为解决上述问题和矛盾,街道劳动保障站特意设计了旅行社招标测评、服务满意度测评,让企退人员自主选择旅行社和出行线路。
首先选择不少于4家旅行社,并分别精选不少于4条长途、8条短途旅游线路,由企退人员代表听取旅行社的线路及服务介绍,当场投票、当场开票,按得票多少确定旅行社及旅游线路。
旅行社选上了也不等于“万事大吉”。在前批次的企退人员出游后,街道将以问卷形式针对旅行线路及旅行社服务质量进行满意度调查,有投诉、满意度低的旅行社将被直接出局。(下转第2版)
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当天的招标会上,4家旅行社面对台下众多代表,“吆喝”得都很起劲。“我做社区旅游业务好几年了,这样的招标会还真是‘新娘子上轿——头一遭’呢!”杭州飞旅国际旅行社的小徐有点忐忑,“我们这次精挑细选了四条满意度最高的线路,还专门针对老年人的特殊情况做了应急预案,做足了准备。”
经过现场投票,企退人员最后选定了自己喜欢的旅行社和出行线路。
哪条线路好招标来决定