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市民陈先生近日接到一家保险公司客服人员的电话,在接受了一个简单的市场调查后,客服人员表示,为了感谢,向他免费赠送3个月的交通意外保险,保险金额为10万元。虽然接受了保险,但陈先生心中充满疑虑,不知道这种免费保险究竟靠不靠谱。
记者了解到,电话里向客户“送”保险在平静了一段时间后,近期再次卷土重来。一些与信用卡挂钩的营销手段,往往轻易地拉拢住客户。不过,保险专家提醒,接受电话馈赠的保险时一定要记清投保期,并询问清楚续费事宜,省得被扣费了还不自知。
□金陵晚报记者刘雨薇金菁
别高估价值
免费短期保险成本有限
记者和周围不少人也曾接到过自称是某保险公司业务员的电话,电话里称,“可以免费赠送保额为10万元,有效期为3个月的公共交通意外险。”当记者询问是否会有额外扣款时,该业务员表示,免费赠送3个月是不收取任何费用的,有效期到期之后保单自动取消。
保险公司的相关人士向记者表示,保险公司免费推出这些简易的短期意外险产品的主要目的是为了主动让消费者接触和体验保险产品,让客户增强对保险的切身体验和感知度。如果不需要,消费者可以主动拒绝。
业内人士表示,赠送的都是短期保险,从保险精算角度来说,客户出险概率相对较低且保险期限短暂,所以对保险公司来说,成本微乎其微。“免费保险往往非常简单,比如保障时间往往非常短,保障内容和范围有限。在鼓励消费者体验免费保险的同时,也不提倡高估或依赖免费保险的作用。”
牢记投保期
免得来年被扣费
市民郭女士去年接到一通来自保险公司的电话,称为了奖励她的信用卡优质信用记录,可免费送给她一份期限为半年的人身意外险,并表示只耽误两三分钟即可。再三确认该份保险“分文不收”才同意投保。在收到电子保单之后,郭女士并没有把这件事放在心上。
今年2月,郭女士被银行告知当月需还款余额约150元,而她今年几乎从未使用过此卡。致电信用卡中心客服人员后,被告知年费已免,查询显示转入账户为某保险公司,郭女士才想起被赠保险的经历。
银行方面表示,办信用卡的协议中授权银行可以转账,便于储户用信用卡代缴费用,用户想弄明白为何扣钱,具体还得向保险公司询问情况。
当郭女士辗转向保险公司求证时,才被告知,该份免费意外险已自动续保一年,按月扣除保费,提前退保可以但不会返还保费。由于部分产品未经投保人同意就默认为续保,到期就自动从信用卡中扣款,提前退保会损失一定保费金额。
为此,保险专家提醒,“对于赠送的免费保险,消费者需要多个心眼,一旦接受了赠送的保险,一定记住投保期,并且提前向保险公司确认是否会自动续保。”
还要警惕私密信息泄露
对于有意接受免费保单的市民,中国人保寿险专家表示,市民首先应该了解保单的承保公司;其次,需要了解保单的性质,比如意外险,究竟是交通意外保险、综合意外保险,还是单纯的航空意外险;再者就是保障期限长度。同时,市民也应该了解如何申请理赔,凭哪些材料才可获得理赔。
银行、保险业的理财专家提醒广大读者,要警惕一些电销渠道“明为赠送保险,暗地套个人信息”的做法。消费者可以先询问清楚保险代理人资格证号码,然后通过保监局网站、保险公司网站或客服电话查询一下是否确有其人,以了解事件的真假。
>>>记者手记
免费保险只能权当体验
免费保险是保险公司的一种推广形式,目的是为了让消费者了解和体验保险。但是对于“免费保险”,很多消费者的感叹都是“想说爱你不容易”。
免费保险往往非常简单,比如保障时间往往非常短,保障内容和范围非常有限。专家表示,在鼓励消费者体验免费保险的同时,也不提倡高估或依赖免费保险的作用。
最理想的情况是,消费者通过免费保险,加深对保险的了解,进一步发现自身的保险需求,从而不断完善保险保障。而一份完善的保障,是不可能仅通过免费保险得到的。
近期,光大银行积极推进出国金融网点服务和电子渠道协同发展,打造了首个线上“出国金融服务平台”。此平台模拟了网点服务的方式,能够根据客户的出国目的和需求对客户进行系统性引导,客户只要打开光大银行网站,选择出国金融服务,根据网站提示选择自己的出国目的和要求,就能查到适合自己的出国金融解决方案。
2011年底,光大银行开始全面推行电子银行个人结售汇业务,客户可通过网上银行、自助终端等电子渠道办理个人结售汇业务,这也标志着光大银行出国金融服务开始布局电子渠道。据光大银行相关人员介绍,下一步光大银行将会在个人网银推出西联汇款等业务,此举将大大方便客户办理境外转账业务,进一步完善线上“出国金融服务平台”。徐学谦
光大银行打造首个线上
“出国金融服务平台”
人民币对美元汇率
中间价持续走低
来自中国外汇交易中心的最新数据显示,5月15日人民币对美元汇率中间价报6.3110,连续第五个交易日维持下行走势。
中国人民银行授权中国外汇交易中心公布,2012年5月15日银行间外汇市场人民币汇率中间价为:1美元对人民币6.3110元,1欧元对人民币8.0999元,100日元对人民币7.8962元,1港元对人民币0.81266元,1英镑对人民币10.1572元,1澳大利亚元对人民币6.2962元,1加拿大元对人民币6.2956元,人民币1元对0.48911林吉特,人民币1元对4.8153俄罗斯卢布。
前一交易日,人民币对美元汇率中间价报6.3040。
据新华社