“平时坐公交乘地铁刷城市卡很方便，但昨天遇上个堵心事儿，我的城市卡坏了，交通银行工作人员告诉我，可以用新卡在银行里把余额导出，但充值网点却不卖空卡，必须充值才卖。”昨日，市民牛先生向本报热线投诉。

　　市民遭遇

　　办理新城市卡必须得充值

　　“周四，我乘公交车刷卡时，突然发现城市卡刷不了，可里面还有六七十元钱，我就想把钱导出来，看到城市卡的背面有交通银行的字样，下车后我就直奔交通银行，工作人员告诉我，可以将坏卡里的钱导入新卡。”于是，牛先生想补办一张新卡，“之后，我来到河北区辰纬路上的公交IC卡乘客服务中心，想花18元押金买张新卡。当时，工作人员就说不卖空卡，必须充值才卖。尽管我将城市卡损坏的情况告知了，但由于我没带着损坏的城市卡，两位女工作人员坚持办新卡必须要充值。”为此，牛先生感到很纳闷，“我坏卡里面还有钱，为什么还让我充值？”

　　记者核实

　　充值网点“不充值不卖卡”

　　随后，记者来到位于河北区辰纬路上的公交IC卡乘客服务中心，提出只想花18元押金买张新卡、不充值的要求，遭到了工作人员拒绝。随后，记者又先后来到宾水道体院北公交站以及华苑小区公交站核实了“不充值不卖卡”的情况，这些公交IC卡售卡充值网点也均不单卖卡，必须要充值才行。“售出一张新卡必须要有首次充值，我们有这规定。”辰纬路公交IC卡乘客服务中心的工作人员表示。

　　城市一卡通

　　消磁卡到充值网点免费换

　　记者就牛先生的情况向城市一卡通的工作人员进行了询问。“其实，牛先生可以到公交充值网点完成换卡导出坏卡内余额的操作。城市卡是和交通银行有合作，但只有部分交行网点能进行导出城市卡金额的业务，而且一旦卡坏了需要新卡的话，交行不提供售城市卡的服务。”该工作人员表示，若城市卡出现故障，市民可携带故障卡到IC卡乘客服务中心进行鉴定，若因卡消磁或者本身的质量问题而损坏的，可为市民免费更换一张同种类型卡，并将故障卡内余值充入新卡内；若卡面有弯折、砸压等人为损坏的，市民需重新交纳18元押金购买一张新卡，坏卡内的余值可充入新卡中，也可退成现金。

　　而针对公交充值网点不单售新卡的情况，该工作人员解释称：“的确有这个规定。目前，每售出一张新卡，必须要有首次充值，首次充值金额为30元。如果市民想在交行完成坏卡导入新卡余额的话，那就需要花18元钱购买新卡，然后进行首次充值，首次充值时可向银行工作人员解释一下坏卡中有余额的情况，充值10元即可。这位市民牛先生走了‘弯路’，提醒市民，如果遇到牛先生的情况，到公交充值网点导出坏卡余额，若是卡本身质量问题，可以免费更换新卡。”