编辑同志：

　　我于2011年5月在南开区一家超市买了一台新天洋牌洗衣机。今年4月17日，洗衣机的电机不转了，我向售后维修商报修后，对方称“现在没有电机，过几天电机来了就去维修”。4月25日，我第二次报修，4月27日售后维修商派人上门维修，说是螺丝松动了，拧紧螺丝电机就转了。4月30日，电机又不转了，我第三次报修，对方称“现在放假，5月2日以后才能维修”。5月2日，我第四次报修，对方称“近日派人去维修”。5月6日，我第五次报修，对方说“下星期派人去维修”。我先后报修五次，连规定的保修期都过了，但是洗衣机却一直没有修好。读者赵女士

　　记者调查

　　5月29日上午，记者联系了反映人赵女士。赵女士说，新天洋洗衣机的维修人员仍然没有过来维修。随后，记者联系到新天洋洗衣机的指定售后维修商，有关人员表示，赵女士的洗衣机需要更换电机，而所需的电机5月26日才到货，他们会尽快安排维修师傅为赵女士免费换上电机。

　　5月30日，记者再次联系了反映人赵女士。赵女士说，5月29日下午，维修师傅上门维修，说她家洗衣机的电机并没有坏，只是缺润滑油了，他加完润滑油后洗衣机就转了。但是随后洗衣机又不能运转了。

　　记者又联系了新天洋洗衣机的指定售后维修商，有关人员说，经过维修师傅检查，发现赵女士的洗衣机电机并没有损坏，按照规定不能更换电机，只能进行维修。新天洋洗衣机的电机保修期为三年，如果三年当中电机真的损坏了，可以免费更换。对于赵女士的洗衣机又不运转的问题，他们将立即派维修人员登门检查维修。本报记者赵 娜