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天津北方网讯:记者从新区公交集团公司获悉,为全面提升滨海新区公交市场运营服务质量,昨日,该集团所属62条公交线路公开向社会作出六项服务承诺,并敬请广大乘客实地监督,一旦发现哪条公交线出现“做不到、做不好”的质量问题,乘客可通过25862000、66231666两条热线及时投诉,公交部门会在最短的时间给乘客满意的答复。
新区公交集团62条公交线的服务承诺包括:一、落实票价惠民政策,将实行持IC卡乘车九折优惠。在区域内的大型公交场站新增IC卡充值网点。二、新区内4条重要骨干线实行夏季延时,10条线路加密早、晚高峰行车间隔,缩短乘客等候时间。三、提升车辆的清洁水平,运营车辆整日保持“六净”,优质线路雨雪后4小时车净,市民对公交满意率达95%以上,重大投诉为零。四、加强安全管理,减少一般交通事故,杜绝重、特大责任事故,确保不发生死亡责任事故。五、贯彻新的“公共汽车管理服务标准”,实现518路、503路、107路三条线路服务创优达标。六、建立新区公交集团客服中心,将统一客服热线968866受理乘客咨询。