本报记者吴亚东本报通讯员丁际超

　　6月8日,“泉金”客运航线第9462艘次客轮从福建泉州石井港缓缓驶向台湾金门,这是往返泉州与金门的重要航线。当天“泉金”客运航线迎来六周年,六年以来,泉州边检站共验放出入境旅客43万人次,其中台胞占到了八成。盈盈一水间,亲情两相牵。福建是台胞主要祖籍地,据福建省公安边防总队统计,2011年通过直航往来两岸人员达55万人次。福建省公安边防总队各边检站努力提升边检服务水平,为往来台胞打造了一条条温馨通道。

　　快捷通关台胞回家的路越来越近

　　两岸苦守五十载,一朝天堑变通途。2001年1月2日,福州马尾至台湾马祖航线开通,两岸往来开启新篇章。11年来,福建省公安边防总队各边检站倾情服务往来台胞,用快捷高效的通关环境,默默拉近着海峡两岸的距离。

　　“一对一的讲解,既为我提供了便利又节省了时间,不怕错过商业洽谈,真的很感谢你们。”6月4日,循“泉金”航线入境,急于赶赴泉州市区洽谈业务的台胞刘铭向泉州边检站检查员竖起了大拇指。随着两岸经贸交流日益频繁,往来台商逐渐增多。泉州边检站专门为前来参加重大商务活动的台胞开通“商务红色通道”,相关企业只需通过台商协会,提前24小时向边检部门提交“通关预约申请”,即可优先办理手续,并获得台外检查员“一对一”的帮助引导。

　　莆田是“海上女神”妈祖的故乡,每年有20多万台胞跨海朝圣。莆田边检站启用风险评估机制,将船舶可能受到潮汐、航道等影响列入评估范围,并简化边防查验手续,通过“网上报检”通关服务,提前对船舶进行预检,缩短停留时间,有效提升了台胞快速办理通关手续的效率。

　　为进一步提高通关速度,福建省公安边防总队各边检站还强化边检信息化建设,开展了口岸自助通关系统建设,装备了无线移动验放系统和智能移动验放车,并推广建设电子口岸系统,努力实现无纸化通关,整体提高口岸边检通关速度。

　　亲情服务拉近两岸同胞距离

　　6月9日,乘坐两岸直航航班初次来福州的台胞高玉邦,一走进福州机场入境边检大厅,就听见福州机场边检站引导员苏韵之用标准的闽南语问候:“你好!”,还收到一份“小礼物”——《福州旅行指南》,高玉邦兴奋不已:“你们想得真周到,让我真正有回家的感觉!”

　　源于骨肉之情的默契,一个笑容,便可传达千言万语。福建省公安边防总队各边检站将往来两岸台胞当亲人、当家人,让台胞体验到如同回家般的温暖。针对大部分台胞不会讲普通话的实际,他们要求每个检查员都要学会闽南话、福州话,并邀请地方大学语言老师结合台湾地区风俗习惯、语言文化等进行专门培训,实行“乡音服务”、“乡情服务”,拉近同胞距离。对那些带小孩旅客、年老台胞以及其他行动不便旅客,更是主动靠前、优先服务,让台胞有一入境就踏进“家门”的感觉。

　　以前,担任台外引导员的官兵站立时,都是双手背在身后,标准的跨立姿势固然挺拔,但却一脸严肃。现在,女警改为双手在前,交叉放置,男警双手放置两侧,并要时刻保持微笑。无论何时何地、无论遇到任何的情况,台胞在边检通关时,看到的除了微笑外,还是微笑。

　　排忧解难架起两岸同胞“心桥”

　　台胞来大陆往往有多处行程安排,时间上常常“撞车”,这成了他们的烦心事。今年清明节期间,莆田边检站在湄洲岛执勤点专门增设了台胞专用通道,成立爱心便民服务队向台胞提供最新出入境政策,同时增加了通往省内各地的交通时刻表及出行注意事项、应急措施等提示内容,为回乡祭扫台胞排忧解难,提供方便、快捷的查询平台。

　　两岸三通日益深入,越来越多的台湾同胞到大陆探亲访友、经商旅游。福建省公安边防总队在边检过程中主动服务,将“规定动作”延伸为拓展服务,专门为台胞量身定做了多项服务举措,推行边检与口岸签注办理机关的信息互通机制,通过API系统提前获知有未办理签注的台胞后,在飞机落地前向口岸签注处通报。检查员在验证过程中,还对台胞所持用的签注有效期进行主动提醒,以免有人疏忽造成延误。

　　海峡两岸血缘相近、亲情相牵。不久前,福州边检站执勤人员正在对入境旅客进行证件检查时,一名台胞突发癫痫病,执勤人员见状迅速联系救护人员进行抢救。病人在救护人员的紧急抢救下脱离了生命危险。几天后这位旅客踏上了返乡客机,临行前一再表示,他永远忘不了在最危难的时候,大陆边检部门给予的无私帮助。

　　爱聚边检,情暖台胞。经常到旅检现场接送台湾客人的福州市台办一位负责人这样评价边检官兵:他们不仅架起了两岸人员往来的桥梁,也用亲情服务在两岸同胞中架起了一座“心桥”,让台湾同胞感受到同胞间的亲情和温暖。