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本报热线96511消息“订的货与送来安装的货不一样,这叫什么事?”昨日,市民李先生向本报记者反映称,前些日子他在临泉路一家商场内订购了一款马桶,工作人员上门安装后,他才发现与选购的款不一样。
据李先生介绍,今年5月14日他在临泉路上一家家具商场订购了一款九牧牌马桶。5月29日,工作人员上门安装后,李先生发现与之前选购的款式并不一样。李先生随即与该品牌售后联系,售后人员答复他是由于店内没有同款的货了。李先生觉得很不理解,“几次交涉后,这个品牌的负责人只说给我从福建调一款同样的货,可也没见动静。”李先生告诉记者,6月10日下午,售后人员联系他,称没有货了。
该品牌的售后服务人员告诉记者:“我们只是最近将马桶底部做了一次更新升级,所以才会不一样。”售后人员告诉记者,他们可以将马桶的底部替换成李先生挑选的款,也可以考虑为李先生进行整体置换,但是后者要等待厂家的确认。
“给我换一个底部,那等于是给我组装一个马桶,这个结果我很难接受。”李先生说,目前双方还在协商。
(崔盼盼柯亚琴本报记者周洪)