本报讯近年来，市公安局紧紧抓住公正廉政执法、构建和谐警民关系这条主线，创新群众评价理念，坚持民意指导警务，大力开展政风建设，取得明显成效。

　　创新群众评价理念将评判权交给群众

　　公安基层所队直接面向群众、服务群众，基层所队政风情况，群众最有发言权和评判权。自2010年起，市公安局开展为期三年的民主评议所队活动，将基层所队工作好坏的评判权交给群众。2011年8月中旬至11月下旬，市公安局政风评议办邀请市政风行风评议员和市公安局特邀监督员组织五个督导评议组，深入各公安分局和交警支队共8个单位所属的49个参评所队，开展了两轮的明察暗访和满意度问卷测评工作，累计走访了550个街道(乡镇)、社区(村)，420多个机关、企事业单位；共向企业负责人、个体工商户、街道(社区)工作人员、社区群众、窗口服务对象等6类人员发放《群众满意度测评问卷》4900份、《效能服务满意率调查表》980份，并全部现场收回，取得了第一手的评议资料。

　　坚持民意指导警务工作回应人民群众的新期盼

　　2011年全警开展了“大走访”开门评警活动，对于走访中收集的意见建议及群众反映的突出问题，全部明确责任单位、责任人和整改时限，整改情况及时向社会反馈。此外，还注重“大走访”开门评警长效机制建设，建立了“面对面”、“心贴心”、“点对点”等走访评警机制以及群众意见建议整改反馈、群众评价绩效考评运用、群众评价专项奖励三项评警结果应用机制，实现工作的常态化、制度化。特别是自主研发了语音回访与短信评警系统，实现了对110报警、案件办理、样本调查、场所管理检查、企业走访等5项与群众直接打交道的公安业务自动回访以及二代证办理、驾照申领、车辆上牌等民众办证服务自动提醒，实现了“一事一评、一案一评”，开辟了警民联系新渠道，规范了民警执法行为。

　　实行警务公开服务为先推出一批便民利民措施

　　全市所有公安服务窗口365天正常对群众开放，节假日、午间服务也不中断。在全省率先开通互联网受理行政复议系统，“网上服务大厅”新增了出入境证照办理和交通违法信息公告等功能。我市交警部门实行新式小型汽车号牌自编自选管理发放办法，将包括“888、999、666”等“吉祥”号码在内的所有号牌资源一次性投入选号库，全部供车主自主编选使用，全程公开、公正、透明；推广设立“4S店工作人员查验——监管中心后台审核后办理注册登记”的服务新模式，解决了在汽车4S店办理注册登记业务的“查验”和“监管”两大难题。目前，全市共设立了41家；开设96598信息服务中心，进行车驾管业务远程受理，极大地方便了广大市民。

　　治安部门实行市内迁移户口一站式服务，即群众直接到迁入地派出所办理户口迁出、迁入手续；中级职称以上专业技术人员、市场紧缺的具有中专以上文化程度或一定专业知识(专门技能)的各类人才，应聘到本市各类企业、事业单位工作，可办理户口迁入等户籍管理新政策。

　　出入境管理部门实行双休日、节假日窗口常态化服务工作，先后建立急事急办制度、AB岗制度、首问负责制、限时办结制、一次告知制等12项规章制度。开通了证件到达短信提醒服务和24小时的1600666电信人工咨询热线，上半年共发送有效信息15万余条，让人民群众切身感受到公安机关执法为民带来的实惠。

　　消防部门全面推行了“一站式”服务、“一站式”办结，并于今年年初在市行政服务中心窗口专门设立了公安网，确保所有项目当天合格当天审批，减少了办事环节，简化了办事手续，完善了“一站式”审批程序，大大缩短了审批时限。从年初至今，共办理消防审批项目2988个，提请省消防总队组织召开专家论证会21次，为企业解决消防技术难题700余个，受到了社会各单位的普遍赞誉。

　　(本刊记者)