|
||||
问:近年来西青公证处发展近况如何呢?
答:近年来,西青公证处紧紧围绕全区中心工作,在服务经济社会,为民解难、为民服务上取得了新发展。
“以人为本,服务群众”是公证处不变的宗旨。多年来,西青公证处坚持抓窗口单位建设,以诚信、规范、高效的服务水平取信于民,他们先后制定并实行了以公开办证程序、公开收费标准、印发公证服务评议卡,设立意见箱,向社会公布监督电话等为主要内容的“两公开一监督”制度。
结合西青区情况,西青公证处根据自身实际,充分发挥公证工作服务、监督、证明、沟通的职能作用,采取“四大对接”举措服务企业发展,化解经营风险,收到明显成效。
一是业务宣传上对接。组织公证人员深入企业,主动上门服务,针对企业的实际需求,通过发放宣传材料、举办法治宣传、以案说法等形式,宣传公司法、金融法、劳动合同法等与企业生产经营密切相关的法律法规知识,宣传公证在预防纠纷、化解矛盾方面的独特作用,帮助他们解决法律上遇到的困难和问题。
二是办证服务上对接。坚持热点、难点主动服务。为解决企业发展融资难问题,公证机构一方面加强与金融机构沟通、协调,认真办理银行信贷公证事项;另一方面积极介入民间借贷活动,多渠道为企业融资提供公证服务。此外坚持对西青区重点企业深入服务,组织公证员对执业区域内的重点企业和联系单位进行重点调研,根据需要办理合同、保全证据、不动产抵押等公证事项,全方位、多渠道为企业的改革与发展提供服务。对区内重点工程建设项目,及时提供拆迁补偿协议、招投标等方面的公证服务,确保工程项目顺利施工。
三是风险处置上对接。建立风险提示制度、定期协商制度,及时对企业的相关业务从法律上进行把关,提出意见和建议。公证机构和公证员积极参与企业金融借贷纠纷的化解工作,从法律角度制定化解危机方案,及时清理经营过程中出现的债权债务,盘活企业资金。
四是服务质量上对接。公证机构普遍实行双休日和节假日预约加班制度,并根据需要提供上门服务,提高办证效率;对涉企重大、疑难公证事项集体研究、讨论,提高办证准确性,维护好企业利益。坚持证后回访制度,加强证后服务,对公证服务质量进行跟踪反馈,特别是当产生纠纷时,及时提供相关法律服务,或进行调解,或给予必要的法律意见,及时化解矛盾,避免讼累。
如西青公证处积极服务张家窝镇全市第二批宅基地换房试点工作,千方百计保证全市重点工程的顺利进行,公证处的同志们多次深入开展现场监督公证工作研究,从现场公证的每一个细微环节入手,配合各还迁村委会为其还迁方案的起草提供法律建议,保证广大村民的利益,另一方面还要最大程度的维护项目进度,保障示范小城镇建设的顺利进行。
二0一一年西青公证处共办理各类公证案件1251件,其中国内民事952件,国内经济132件,涉外民事153件,涉外经济14件,共接待当事人来电来访6000余人次,外出上门办证、外出调查取证200余次,并为贫困人群、遗体捐献者减收、免收公证费用数仟元,取得较好的社会效益和经济效益。充分发挥了公证机构在预防纠纷,减少诉讼,稳定社会经济、民事秩序,保护公民、法人的合法权益等方面的职能作用。成为我区对外经贸、科技、文化、人员交流等方面的桥梁和纽带,有效地维护了当事人的合法权益。
问:近年来,西青公证处取得了良好的社会效益和经济效益,今年在巩固过往成绩的基础上,又将西青的公证事业推向新的发展阶段,制定了多项便民服务新举措,具体有哪些呢?
答:“围绕中心,服务大局”是西青公证处一直坚持的方向。公证处积极配合区委、区政府的各项工作,先后参加了津沪高铁房屋拆迁丈量保全证据工作及天津地铁小稍口段房屋拆迁前房屋丈量保全证据工作等多项国家级、市级重点工程项目,树立了公证法律服务诚信为民的社会形象,不断增强公证公信力。
今年为贯彻落实区委区政府“调结构、惠民生、上水平”活动部署要求,切实搞好公证机构服务建设,不断增强公证服务能力和公证公信力,大力加强公证队伍建设,努力拓展业务,完善管理措施,进一步实现公证工作的制度化、规范化,把西青的公证事业推向新的发展阶段,西青公证处又制定了服务新措施:
一、开展优化服务月活动。积极开展便民利民活动。注重公证法律服务和法律援助工作,为构建社会主义和谐社会服务,将公证工作进一步深入基层,积极开展各类便民利民活动。开展公证法律义务咨询活动,为群众免费解答各类涉及公证的法律问题。
二、开设便民服务热线,为群众开辟公证咨询绿色通道,开通7*24小时全天公证法律服务热线电话:27391913,方便群众公证法律咨询。通过7*24小时无休假电话预约办证服务,切身处地的想群众所想,急群众所急。
三、开展涉外公证免费加急业务。现西青公证处的公证书已可以发往全球一百多个国家和地区使用,随着全区的经济的发展,西青区广大出国人员对涉外公证法律服务产品的需求量积增。为更好地响应区委区政府“法治惠民”的工作要求,西青公证处为广大涉外公证当事人开通绿色通道,免费办理加急,将公证书第一时间送到当事人手中。
四、实行双休日和节假日预约加班制度,根据当事人的实际情况,公证人员主动放弃休假为当事人提供法律服务。
五、对办证条件允许并需要上门服务的当事人提供上门服务,提高办证当事人的满意度。
六、规定办证时限,对材料齐全,内容真实合法的常规办证事项,在受理五日内出具公证书。对重大、疑难、复杂或必须调查的公证事项,在受理核实后十五日内出具公证书。