“我曾遇到过恶意差评，周边网商朋友也多多少少都遭遇过恶意差评，对这些人，真是防不胜防，有时候认点损失就算了。”本报去年年度经济人物—— “围巾女王”、网店店主张琳琳昨天向记者控诉。

　　网购到与卖家描述不一致的商品，给个差评，这本是件很正常的事，然而近期包括合肥在内，全国各地频繁冒出了一种新行当——“恶意差评师”，他们不是消费者，却专门靠给差评来威胁卖家。

　　昨天，阿里巴巴公众与客户沟通部通过本报向合肥的网商们发布特别提醒，“恶意差评师”的行为已经违法，合肥的网商无需惧怕“恶意差评师”的敲诈，有方法可以防止恶意差评，而且只要保留相关证据，投诉也是有门的。

　　恶意差评师专黑网店

　　张琳琳说，去年她在淘宝上的网站曾经遭过恶意攻击，当时也曾遇到恶意差评师的敲诈，因为她的经营规模越来越大，需要把主要精力放在产品质量和给真正买家的服务上，因此面对这一两个恶意差评师几十元的恶意敲诈，她也就自认损失了。张琳琳介绍，她有一个朋友就曾经因为发票的事情被恶意差评师敲诈了3000多元。

　　恶意差评师涉嫌违法

　　记者采访了解到，近日一名曾经的“恶意差评师”在网上的忏悔帖也颇受网友关注。这位“恶意差评师”在从事恶意差评职业3天后幡然悔悟，将自己的经历和悔悟放上了网络，这是首位在网上自曝身份，直面网民的恶意差评师。该名差评师在网帖中自述，当差评师的目的很简单，只是想赚钱。然而，良心的谴责却让他无法继续攫取这种不义之财。在当差评师的这3天里，他自述“没有睡一晚安稳觉，每时每刻接受着良心的考验”。

　　不少网友纷纷跟帖，谴责这一行为，而一些法律界人士也根据此帖发表意见。律师孙奕认为，由于淘宝上的卖家是C类卖家，评价的其实是卖家的商业和个人双重信誉，从这个层面上来说，职业差评师的行为是一种侵权行为。而如果职业差评师累计敲诈金额达到4000元的，则是犯罪行为，是要追究其刑事责任的。

　　保留证据投诉有门

　　“卖家如果遭遇到恶意评价或投诉，可以通过投诉渠道申述，提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实后可撤销评价和投诉，恶意评价者情节严重的，还可对评价人账户做永久冻结处罚，触犯法律的将移交公安机关处理。”昨天，淘宝公众与客户沟通部相关负责人提醒合肥网商，如果遇到有组织的异常购买，使用QQ等非阿里旺旺工具进行敲诈威胁行为的“恶意差评师”，卖家要保留好双方的阿里旺旺聊天记录，若买家坚持在QQ上聊天，则需要及时保留好QQ身份是淘宝网买家的凭证及聊天截图。

　　此外，专业人士提醒网商，“苍蝇不叮无缝的蛋”，如果合肥网商的商品设置出现问题，也极易被差评师找到漏洞。这些问题包括：赠品放置常规商品类目下；设置低价包邮但不支持单件商品发货；有购买数量限制；其他仅吸引流量的低价促销商品等。如果合肥网商存在以上情况，建议及时下架调整商品，可以把赠品放置类目设置为“其他-赠品”；也可以打包发布购买多件才可以享受的价格；还可以将所有商品都设置合理的邮费。

　　“被‘恶意差评师’威胁后，合肥的网商千万不要惊慌，应积极取证，在交易过程有确凿凭证确定买家恶拍可以不用发货。并保留阿里旺旺聊天记录等相关证据，后续产生了投诉或差评后及时维权，只要买家的评价被确认为‘恶意评价’，淘宝可以帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止恶意差评师的敲诈勒索。更主要的是，广大中小卖家对待‘恶意差评师’千万不要低头妥协，否则退让一步就等于引来了一窝恶意差评师。”这位负责人提醒说。