天津北方网讯：在天津航空，有这样一个群体，他们上知天文，下晓地理，是各种航行消息上传下达的“处理器”，是保障航班顺畅运行的“大脑”和“神经中枢”，他们虽没有空姐那般漂亮美丽，没有飞行员那般引人注目，但他们同样是航班运行的重要组成部分，这个群体就是被喻为“幕后军师”的签派员。

　　吴军就是这样一个幕后的军师，一个天津航空的资深签派员。在人们看来，吴军既普通又特别。说他普通，是因为他仅仅是一名平凡的签派员，是万千奋战在民航前线的普通工作者中的一员；说他特别，是因为在他近二十载的签派生涯中，取得了签派工作零差错的骄人业绩。今天，就让我们聚焦镜头，走进吴军的世界。

　　执手民航，描绘跌宕人生

　　盘点吴军走过的历程，可以说他是不折不扣的老民航人。1992年吴军大学毕业，那个时候，中国的民航事业刚刚起步。对于很多人来说，民航还是一个神秘的领域。大学毕业之后，怀着对民航事业的热爱与向往，吴军来到了刚刚成立的新华航空公司，从此，他与民航工作结下了不解之缘。

　　机务工作是吴军步入民航的第一站。在刚进入民航领域一年多的时间里，他把全部身心都投入到了机务工作中，几乎到了忘我的地步。也就是这一年多的时间，让他收获了一辈子受益的财富——他刻苦学习，潜心研究，把飞机的构造以及实际运行情况摸了个透。每每谈及那段机务岁月，吴军总是笑言，那时虽然很苦很累，但为以后的工作打下了坚实的基础，学到的东西很受用。

　　经过努力，吴军很快拿到了机务执照。这时，他却扔掉扳手，从幕后走到台前，一头扎进了商务工作中。当时的商务工作非常繁忙，工作内容相当琐碎，几乎囊括了现场、值机、售票、旅客处理、现场保障等所有任务。这些看似鸡毛蒜皮的工作，每一项都是对一个人快速反应能力和沟通协调能力的考验，稍有不慎，不仅会累得焦头烂额，最后还要落个费力不讨好的下场。但是吴军在这样一个岗位上很快站住了脚，并且一做就是十年。吴军坦言，比起现在所做的签派工作，当时的商务工作确实不需要什么“硬”技术，更需要一个人有真正的“软实力”。吴军说，做商务的那十年，是他头脑最灵活想法最多的十年。

　　一次偶然的机会，干商务干的风生水起的吴军又走上了新的岗位——签派，实现了他人生道路上的又一次华丽转身。十几年民航工作的磨练，此时的吴军已不再是一个青涩的少年，而是成为熟知航空公司运行的资深民航人。加之后来的专业培训，航班运行控制对他来说已经是轻车熟路了。

　　“老吴哥放行航班十分有把握，返航备降率非常低。”“老吴哥工作特别细致，尤其是在放行方面，在签派队伍中绝对数一数二。”与吴军共处多年的同事这样评价他。他总是从容不迫，可以说，在他眼里，几乎没有危急的事件，没有紧急的时刻，一切放行尽在掌控之中。一向为人谦逊的吴军，在谈及自己的放行工作时，骄傲地说：“我放航班，你放心！”

　　吴军认为，如果商务需要的是三百六十度的视野，需要耳听六路眼观八方的话，那么签派需要的则是专注和深入。当被问及最初做签派的经历时，吴军说：“当时的通告、天气图，都是我们自己打印，打印后还要负责给机组讲解。机组问你情况，你必须知道啊。如果不知道，就回来自己看书学习，或者向老同事请教，这样，知识和经验就会慢慢积累起来。”也正是这一阶段的孜孜以求、刻苦钻研以及对自己的严格要求，才练就了吴军不惧任何困难的气魄。

　　对签派员来说，和飞行机组沟通是件让人头疼的事情，双方往往会因为放行标准的不统一而发生争吵。但对吴军来讲，几乎没有这方面的麻烦，这都得益于他过硬的业务技能。吴军说，扎实的业务是和机组建立信任的基础和关键，当有机长对你的放行单提出异议时，只要你有理有据，耐心讲解，消除机组的顾虑，最终都会达成一致的意见。“我也有过和机长发生争吵之类的事儿，但我十分注意和他们沟通交流，沟通交流是相互信任的润滑剂，交流多了，机长自然会尊重你的意见。对于我放的航班，机长们都十分放心。”他还说，对于自己认为正确的事情要据理力争，不卑不亢，否则也难以建立起自己的威信。有一个例子，他至今难忘。一次，目的地机场天气良好，但备降场只有一个符合标准，吴军没按常规选择两个备降场，而是只选择了一个。当天执行任务的机长马上对此提出异议，并拒绝飞行。当吴军按照121部里的规章向其解释只选择一个备降场的理由后，机长不得不同意飞行。飞行任务解除后，那位机长亲自打电话向吴军表示歉意，并对吴军的放行决策表示敬佩。吴军用他淡然的言语，给我们诠释了一个不寻常的签派员形象。可有谁知道，业余时间里，吴军还是一个深谙生活情趣、葆有童真的“老男孩”。

　　爱在旅途，颦笑间诠释幸福

　　吴军有一个温暖幸福的三口之家，温柔贤惠的妻子，乖巧可爱的孩子，是他永不缩水的谈资。“在家庭和业余生活中，妻子是我的重心，孩子是我的全部。”谈工作总是云淡风轻的吴军，一提起家庭和孩子，他的脸上总是洋溢着慈爱和幸福。为了从小培养好孩子，他和妻子分工明确，妻子负责孩子学习，而爱玩的吴军则负责培养孩子的生活情趣。一个是良师，一个是益友，可谓相互辉映、相得益彰。

　　在培养孩子情趣方面，吴军最惯用的办法是，在工作之余带上老婆孩子一家人开车出游。他说，带孩子一起出游，既能增进与孩子的感情，也能开阔孩子的眼界，让孩子在大自然的怀抱中健康成长。他还说，置身大自然，你的胸怀会变得宽阔，人也会更加包容开放。“在一个艳阳天，准备好行囊，带上老婆孩子，与飞鸟野兔作伴，与青松翠竹为邻，纵情山水，徜徉自然，那才是惬意的生活”。每每回想起全家一起游玩的日子，他都会陶醉无比，感叹不已。他自驾游一般不会跑得太远，足迹一般都在200公里范围之内。北至沈阳，南至青岛，西至济南，东至威海，最远的一次是和朋友一起开车去了西藏。问及原因，他说，这样做，一家人也不会太累，而且到这些地方出游，同样也能感受到祖国大好河山的美丽。更重要的是，万一单位有什么事情，我也能及早赶回来进行处理。这就是出门还惦记着工作的吴军，可谓事业家庭两不误。

　　吴军和孩子相处十分融洽，就像一对非常要好的朋友。每次出去旅游，他都尊重孩子的选择。宽松和谐的家庭氛围，让他们这一家子开心快乐。孩子有什么心事，都会毫不保留地向他倾述。他和孩子也经常促膝谈心，交流感情。吴军说，孩子虽小，但也有自尊，做大人的，不能居高临下，应该平等对待，和谐相处。无论是小家庭，还是大社会，都是一个道理。只有这样，孩子才能健康成长，以后才会对社会、对他人更有爱心。

　　天航舞台，炫出青春风采工作一向严谨的吴军，给新签派员留下的印象是平易近人。新签派员都亲切地称呼他为老吴哥，一个“老”字折射出同事们对他工作的内心敬佩，一个“哥”字彰显了他们之间的深情厚谊。对于刚进公司的新签派员，老吴哥对待他们就像对待自己的孩子一样，悉心呵护，努力培养他们健康快速成长。他总是不厌其烦地、耐心细致地讲解业务知识，毫无保留地将自己的经验传授给他们。在谈及新签派员如何成长的话题时，吴军说的最多的就是机会和业务。他说：“天航对于年轻人来说是一个成长的重要舞台，年轻人来天航，进步和发展的机会有很多，但这些机会是留给那些有思想准备的人。不思进取的人到这里来，不会有所作为，只能是浪费青春。”他又说：“万丈高楼平地起，对于业务，必须从一开始就要抓紧时间学习，抓紧时间积累，这样才能给以后的发展打下基础。作为年轻人，必须要学会准确定位自己，不能取得一点成绩就飘飘然，那样只能像空中的气球，最终会爆裂。”他还告诫年轻的签派员，一定要做到谦虚谨慎，注意向先进对标，向模范学习，千万不能心浮气躁，更不能精神懈怠。人必须要有一点精神的，这样才会顶天立地，成就事业。他还说，时代在发展，社会在进步，年轻人一定要提升能力，提升标准，提升效率，这样才能不断适应形势和任务的需要。从这些语重心长的话语中不难看出，吴军很爱自己的同事，对新签派员寄予了厚望。吴军衷心地希望他们能够把握住机会，在天津航空这座大舞台上秀出绚丽的青春风采。(通讯员张池王思怡)