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天津北方网讯:“你好,你们是新搬来的租户吧,我是来登记信息的。”昨天上午8点,汉沽寨上街建阳里社区的朱俊从走进一居民家中,详细询问了家庭人数、年龄、籍贯、职业等信息,并一一登记。
今年67岁的朱俊从是一名退休幼儿教师,去年8月起担任社区第一网格的信息员,每天收集民情民意,并及时向社区反映和解决居民遇到的各种问题是她的主要工作。今年5月,有市民反映,楼区一家饭馆经常将污水污物倒入宅用的下水井口中,造成堵塞,臭味很大。朱俊从立即向居委会汇报,居委会又找到市政管理部门,当天就进行了清理,饭馆老板也承诺不再倾倒污物,居民们都非常高兴。
除了听取居民反映的意见建议,朱俊从还经常在小区里走走,看看窨井盖是不是完好,路灯有没有损坏,哪里存在安全隐患等等,她都会特别留意。社区工作人员将朱俊从反映的问题认真详细地记录了下来,并录入街道民情民意办理平台,需要上级相关部门协调解决的问题,都会得到及时反馈。
据了解,建阳里社区有4275户12825口人,为更好地服务群众,去年8月,居委会把社区划分为10个管理网格,每个网格内有420户左右,建立了“横向到边、纵向到底”的网格化社会服务管理体系,每个网格单元设有管理员、督导员、警务员、消防员、司法员、交通员、环境监督员、信息员、安全员,形成了“网中有格,按格定岗,人负其责”的管理格局,做到了第一时间、第一地点发现和处理各种问题。
“社区里像朱俊从这样的网格信息员有20多位,他们每天活跃于居民群众中。”建阳里社区居委会主任冯国娟告诉记者,社区内每天发生的大事小情,信息员们能够及时地反馈到社区,使纠纷矛盾能及时控制和化解,对社区的和谐和稳定起到积极作用。现在,整个社区不合拍的声音小了,不和谐的因素减少了。
朱俊从告诉记者,近一年来,具体反映了多少问题,她也说不清。群众事无小事,作为一名网格信息员,就应该为社区当好参谋,有什么事情早一点反映,这样就能早一点解决问题。本报记者刘长海