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天津北方网讯:社区工作千头万绪,如何把这项工作做得有条不紊?在社区工作近20年的东丽区张贵庄街振华里社区党支部书记、主任刘敏便怀揣锦囊妙计:牢记党的宗旨,坚持把人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点,带着一份真情用心做工作,始终把小区的居民视为自己的亲人,把社区当成自己的家。就是这一套“法宝”,让刘敏在小社区干出了大名堂,深得群众的信赖。
与居民亲如一家
随刘敏走进振华里社区,记者看到居民们都主动与她打招呼,热情地称她为“刘姐”,这一幕让人感受到融融一家亲的和谐氛围。提起刘敏,低保户韩翠琴不无感激地说:“多年来,刘姐就像我的亲姐姐一样帮助我、照顾我,为我的事跑前跑后,没少费心,是她帮我渡过人生中最困难的坎儿,重新树立了生活的信心。”
韩翠琴患小儿麻痹症。2006年,韩翠琴的丈夫得了肝癌。突如其来的噩耗,使这不幸的家庭雪上加霜,韩翠琴崩溃了,决堤的泪顺着脸颊流。闻讯,刘敏忍受着腰间盘突出给她带来的巨大疼痛,平日里走几步的路,她却咬着牙一步一挪地走了20多分钟。当刘敏拖着虚弱的身体赶到韩翠琴家时,累得气喘吁吁,额头直冒虚汗。她立刻组织人员将病人送往医院,耐心地开导韩翠琴,并在社区抓紧筹备捐款活动,短时间内募集到6000多元善款。虽然这些善款杯水车薪,但刘敏和社区居民的爱心温暖着韩翠琴。
刘敏经常带领社区干部入户与居民促膝谈心,了解民情,开展心贴心服务。她们根据居民的需求,建立了民生台账,对每户家庭近况了如指掌。通过开展走访慰问活动使每户困难家庭得到救助。受救助家属感慨地说:“我们最难的时候,最先出面帮助我们的就是居委会,太感谢了。”俗话说:有困难找民警。在振华里社区是有困难找刘敏。夫妻吵架、邻里矛盾、环境整治、就业安置……刘敏总有操不完的心,俨然成为大家的主心骨。在协调解决的各类问题中,刘敏也曾遭受个别居民的冷眼、谩骂。然而,那一次,癌症患者王玉林的委托至今让刘敏记忆犹新,他拉着自己妻儿的手对刘敏说:“感谢居委会多年来对我家的关心和帮助,等我过世后,把他们娘儿俩全托付给你们照顾,比交给任何人都放心。”这是52岁王玉林在弥留之际的肺腑之言,这份托付让刘敏更坚定了干好居委会工作的决心。
民心工程的勤务兵
2012年2月15日,东丽区旧楼区提升改造工作在张贵庄街惠民里拉开帷幕,老百姓无不为此拍手称快,而刘敏为这项工程付出了大量心血,出色地完成了这项艰巨任务,受到市、区指挥部和群众的一致好评。
工程伊始,刘敏把办公地点搬到施工现场,成为这里最忙碌的勤务兵。随着工程逐步推进,当涉及到每户居民切身利益时,居民与施工队之间矛盾便剑拔弩张,充斥着浓浓的火药味。
在更换自来水管道的改造过程中,由于居民不配合,施工队无法入户改造,影响施工进度。刘敏苦口婆心做群众思想工作,这户做通了,那户不同意,甚至还吃了闭门羹,拿她当撒气筒,她都毫无怨言。刘敏深知,这项工程是政府为百姓办的好事,为群众谋利益,再难也要把这项工作进行到底。在调解中,她认真倾听群众意见和建议,用心记录并及时反馈给区指挥部。对于老年住户、弱势群体等困难家庭,她主动协调解决问题,催促施工队要尽快施工,最大限度地减少群众的损失。她像一根针穿起居民与施工队这条线。由于改造工程时间短、任务重、难度大,那些日子,刘敏协调解决问题急骤攀升,她的手机快被打爆了。施工期间,居民随意停放车辆影响施工。在找不到车主的情况下,求救电话打给刘敏,当工作人员说出车牌号时,刘敏立刻报出车主姓名,令在现场的市指挥部管道节能组负责人惊叹不已:“居委会主任刘敏的工作做到家了,真是保姆式的服务!”
连日来,刘敏奔波在工地现场超负荷的工作,日渐消瘦的她病倒了。在医院里,她始终挂念施工现场,当听说工程进入到了最关键的环节时,刘敏不顾医生的阻拦跑回了工地现场,直盯到工程验收。 3月29日,市指挥部带领相关部门负责人到工程现场验收时,穿着蓝色的工作服的刘敏被市指挥部领导误认为是家政服务员,她并不在乎。看着眼前陈旧的小区变成了靓丽的新楼区,她在乎的只有居民们爽朗的笑声。(通讯员张轶娜)