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近期,平安产险推出“主动预赔服务”举措,此举对于责任成立估损在20万以上的案件,提供主动预赔服务,旨在为客户灾后重建、恢复生产经营提供有力保障。而在此前,出险客户需提出申请且经保险公司受理后才能得到预赔服务。
7月,平安产险安徽分公司处理某学校学生烧伤案件时,从提交材料申请预赔款到支付仅用了1天时间,帮助学生顺利渡过难关。被保险人在收到此笔赔款后非常激动,对公司表达了热烈的感谢之情。
去年,被保险人某学校组织学生进行春游活动,两名学生因不慎使用液体酒精造成身体多处烧伤。在了解此次事故后,平安在第一时间向被保险人预付了赔款约6万余元。
之后,平安工作人员在追踪伤者情况时了解到,一位学生还需数万元手术费用,但被保险人已无力支付此笔款项,和伤者家属的矛盾也在逐渐加大。为减轻被保险人负担,妥善处理该案件,平安工作人员根据总部最新下发的主动预赔制度,向被保险人提出了可以对本案进行预赔的方案,此方案一提出,立即得到了被保险人的积极响应。经过材料审批,平安向学校支付案件预赔款35000元。
王婷婷