南方日报讯(记者/龙跃梅通讯员/黄璐)日前，清远供电局营销服务指挥中心和配网抢修服务指挥中心正式成立。据了解，该中心的成立，是清远供电局深入落实网、省公司工作要求、不断提升客户服务水平的一个创举，在全省系统属于第一家。

　　据了解，为深化为民服务创先争优活动，清远供电局全面实施主题为“服务更快捷、用电更舒心”的“五个快”服务品牌行动和“十个一”专项行动，推动为民服务全面提速，提升农村用电质量，以实际行动服务清远，助力建设幸福清远。此次成立营销服务指挥中心和配网抢修服务指挥中心就是落实上述举措的具体体现。

　　据该局副局长纪涵介绍，“五个快”服务品牌行动即：快通电——用电报装快通电；城镇居民半日通，农村居民一日通、中压用电一周通，高压报装可控时间必服务承诺缩短10%以上。

　　快复电--配网故障快复电：统一指挥，快速调配；抢修责任，直接到人；抢修进度，及时知道；故障频次，逐年减少；快速复电，流程优化；提升信息化水平。

　　快解决——电压质量快解决：从供电所班组长、所长到职能部门负责人乃至到县局、市局局领导，每人承诺解决一宗电压质量问题。

　　快处理——客户问题快处理。反应速度快，成立客户问题及投诉处理委员会，从任何渠道受理的客户问题及投诉，委员会必须指定负责人在2小时内与客户沟通。

　　快提升——员工技能快提升。