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前日,东风裕隆纳智捷旗下中山首家汽车生活馆——中山众兴纳智捷汽车生活馆开业,这是东风裕隆在中山地区的唯一授权的一级经销商。据介绍,纳智捷首创生活馆概念,区别于汽车4S店行业服务标准,以观车、讲解为主的传统销售模式将演变为科技博物馆级别的体验剧场方式。
据了解,众兴汽车生活馆明显不同于传统的汽车4S店。其中体验剧场和售后体验是整个环节的亮点,体验剧场影片内容就是模拟消费者在一天中的实际使用的情景剧。客户可以在虚拟环境中体验车辆的各种功能和特性,配合身旁销售顾问的解说,车辆的性能一目了然。
同时,客户可以借助“交互式智能触控系统”提供的图片和视频进一步了解意向车型的更多信息,包括:技术讲解、特色配置、车身颜色、保险费用、车价清单、配件厂商、保养费用等。
此外,在用车服务环节,东风裕隆在首款产品上市即确立整车三年或10万公里保修,发动机总成5年或10万公里保修政策。目前,东风裕隆24小时呼叫中心已经启动,为用户提供全方位移动生活信息、人车安全保障、用车保姆等差异化服务,通过独有的云平台服务体系,为用户带来舒适贴心的全新移动生活体验。东风裕隆汽车生活馆将提供24小时道路救援服务,另外还将提供整体售后移动服务,组建专门的服务团队进行定期巡回上门服务。徐旭珊