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国新办昨日举行新闻发布会,针对公众关心的航班延误问题,中国民用航空局局长李家祥说,去年航班延误,约40%原因在航空公司。他同时认为,航班延误最重要的一个原因是空中拥堵。
在昨日举行的新闻发布会上,中国民用航空局、财政部、发改委等官员对春秋航空黑名单等社会热点问题进行回应。
今年6月28日,哈尔滨的刘女士预订春秋航空机票时,发现其被列入春秋航空的“暂无能力服务旅客名单”,原因是,4月份的时候由于春秋航空的航班延误,刘女士向春秋航空索赔了200元。春秋航空称,如果旅客不能认同春秋航空的服务条款,那就请旅客乘坐其他航空公司航班。
昨日,李家祥说,航空公司是经营主体,是自主经营,自负盈亏,自担风险。实质上,国际上一些航空公司也有类似黑名单的做法,这是航空公司跟旅客的关系问题。
李家祥表示,作为中国民用航空局,要引导,航空公司作为一个服务的主体、经营的主体,工夫要下在提高服务质量上,提高到旅客的满意度上,提高到自己能在市场中、在服务方面首屈一指。当然,我们也希望我们的乘客依法、合规、恰当地维护自己的权益。
(据新华社电)