|
||||
有人说,办公室是中枢是桥梁,其实从某种意义上来说,办公室更像是开发区党工委、管委会的大管家。
忙忙碌碌中,2012年已经过了一半,对于高速运转了近200个日子的办公室来说,这半年的长度和过去的那些半年并没有什么不同,但宽度却有了全新的拓展。从领导到普通工作人员,80多位“委办人”半年来紧紧围绕开发区的中心工作,服务发展大局,在规范管理、优质服务和塑造形象上实现了新的提升。
围绕中心服务大局
实现“三个提升”
综合协调统筹兼顾。为了贯彻落实好全市、全委的重大决策部署,上半年,委办牵头做好了党工委(扩大)会议、年度表彰大会、经济工作会议、福特项目签约等重要会议和活动的组织保障工作,对各类重大材料专门成立了写作班子,出色地发挥了参谋助手的作用。收发处理了大量的会议通知、企业基层请示报告、领导批示等文件材料,积极推进“政务督办跟踪系统”建设,通过信息化手段强化考评督查工作绩效,确保管委会政务工作的高效有序运转。严格落实各项保密制度与举措,多次开展保密技术检查,确保不出现泄密隐患。
依法行政水平提高。持续推动质量与环境管理体系建设是体现政府规范管理的重要工作,办公室承担了双体系的具体推进工作,上半年修订完善了管委会的质量与环境管理手册,认真组织了内审员培训,在5月份的外审中,管委会的管理规范水平得到了评审专家的高度好评,顺利通过了ISO双体系换证审核。上半年委办还对管委会的规范性文件进行了全面细致的审查,清理了185件文件,对其中一些失效的、需修改的及时予以处理。
电子政务稳步推进。5月4日数字档案馆系统正式验收通过,正式上线使用后与政务网系统、门户网站系统有机结合,实现了各部门与档案馆的联网,促进了电子公文档案化,档案查阅网络化。
督查考核不断强化。深入工地、企业,及时掌握开发区的重点建设项目推进情况,查找施工中的质量安全问题,主动协调解决各类问题,加快了重点项目的建设进度,坚持每周对学校、幼儿园等民生工程项目进行督查,通报问题,关注进展,力求最大限度满足下沙群众对住房、子女入学等方面的需求。
窗口服务不断优化。两家两中心(行政服务中心)正式投用已一年有余,下沙市民越来越明显地感觉到,来中心办事是越来越方便舒心。
上半年,中心办事大厅累计窗口业务量达13.7万余件,受理代办项目124个,完成审批服务事项172项,代办中心共上门服务273批,跑审批部门219家,参加各类协调会91次。为了提供优质服务,中心开展了“创先争优”暨创建“服务示范岗”、“先进窗口单位”和“优秀柜组”活动,专门制定了《窗口柜长管理制度》,完成“一事一评”电子评价器安装和调试,进一步优化群众评议。为了提供便捷服务,中心增设“便民服务箱”,人性化建设等待查询区,新增市民卡余额查询机、社保查询机。
鼓励窗口单位根据业务特点推出各类特色服务,如工商分局推出热线服务、预约服务,实行内资企业100%网上申报;社发局民政窗口的门牌证办理由原来的7天到现在10分钟办结等。
深入推进全区普法教育。“律师进社区”工作进展顺利,上半年社区律师共计值班458人次,提供法律咨询248次,集中开展法律宣传10余次,参与调处矛盾纠纷40余件。委办还为企业、社区、居民送去法律读本,切实帮助提高企业人员、社区居民的法律意识。
宣传工作不断拓展。在过去几年“发现下沙”、“我在下沙”等系列主题活动的基础上,创新开展了“2012我爱下沙”活动,参与举办了中国首届新媒体创业大赛等活动。
加快了报纸、杂志、电视、网络四大宣传平台建设,与《钱江晚报》合作创办的《今日下沙》正式创刊,从此下沙人民有了专属于自己的报纸,下沙电视台建设稳步推进,《下沙资讯》等电视栏目的采编制作水平不断提高,《下沙新城》杂志已成为群众喜闻乐见的阅读刊物,开发区门户网站全新改版,增强了与群众的互动,建设中的下沙新闻网整合利用各类资源,加强了区内外的信息交流。上半年在《杭州日报》《浙江经济》等各级媒体上,发表大文章12篇,专题宣传40余次,进一步扩大了开发区在国内外的知名度和影响力。
信访应急力度加大。妥善化解处理各类信访投诉问题,办结率100%,化解率均在98%以上。深入开展领导干部大接访活动,上半年委领导接访12批次,惠及群众近200人,集中化解了一批信访难题,各部门、街道接待来访40余批次,在源头上有效化解了部分信访问题。认真梳理开发区专项应急预案,明确突发公共事件的处置流程和单位职责,成功处置了3月14日下沙绕城服务区30余吨甲酸泄露等应急事故,通过信访应急制度的完善进一步树立起良好的政府形象。
开发区党工委(管委会)办公室提供