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公安大港分局太平派出所在户籍服务窗口推行多项制度措施,坚持便民、利民、惠民目标不动摇,努力打造群众满意的阳光户籍窗口。
工作中,太平派出所规范了户籍民警的文明用语,要求民警说话和气,办事公道,来有迎声,去有送语;同时规范了户籍办理流程,将各项制度、优化措施、细则上墙公示,让办事群众一目了然。而在群众办理户籍业务过程中,该所又规范告知义务,一次性向群众告知所办事项的依据、程序和要求等,对符合政策规定,但证明材料不全的,为群众列出所需补办材料的清单,避免其跑冤枉路,花冤枉钱。
为了进一步方便办事群众,该所又专门制定了在双休日或节假日受理户籍业务的“承诺节假服务制”,可根据需要事先向民警预约服务的“承诺预约服务制”,针对特殊人群户籍的“承诺特事特办制”以及针对残疾人、高龄老人的“承诺上门服务制”,优质高效的服务赢得了辖区群众的赞誉。(天津政法报 王思思)