天津网讯

　　网上帮办 苏菁 即时播报

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　　，网上帮办报道了 《

　　韵达快递损件只赔付运费引客户不满

　　》 一文，文中，帮办记者将此情况反映给韵达快递客服，等待回复。

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　　下午，网上帮办接到上海韵达货运有限公司公共事务部郭经理的电话，郭经理表示，此事已经传达给下级部门，正在给客户办理赔付。

　　随后，帮办记者从投诉人胡女士处得知，经协商，寄件公司韵达北辰区三公司答应为其买等量相同产品作为赔偿，但是运费不予退还，胡女士不满。

　　网上帮办与韵达北辰区三公司林经理取得联系，林经理表示：“这个客户已经多次在我店邮寄化妆品，每次邮寄前我们都会跟她说，化妆品是易碎品，此类东西都是保丢不保碎的，意思是东西丢了我们可以赔，但是碎了不赔。客户邮寄东西的时候，只是用简单的纸盒把十几瓶化妆品都放在了一起，各个化妆品都没有独立包装，我们当时问她需不需要包装，包装免费，东西按重量收钱，但是被她拒绝，结果出现了破损情况。邮寄易碎类物品我们都会提前跟客户说好保丢不保碎，选不选择我们就看客户意愿了。目前，我们已经把客户破损的

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　　瓶化妆水和

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　　瓶乳液买好，还差

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　　瓶隔离霜没有买到，如果实在买不到再赔付其相应费用，但是运费是不予退还的。”

　　《

　　韵达快递损件只赔付运费引客户不满

　　》