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-人物简介程耀兰,贻成尚北居委会主任。常使用“预判”的工作方式,将可能影响居民生活的问题扼杀在萌芽中,获得居民的广泛好评。
在事情发生之前,便提前做好准备,我们通常称之为“预判”。塘沽贻成尚北居委会程耀兰主任,就是这样一个善用预判的人。
贻成尚北是个建立不久的新小区,不仅各方面条件相对比较完善,而且小区也有物业公司专门解决居民的问题。但是,虽然小区情况比较好,但这并不代表居委会就什么都不用做了。在入户走访的过程中,程主任发现小区的居民中,外来租户比较多,而本地居民大概只占小区三分之一左右的人口。而这些租户由于并非常住这里,在使用一些公共设施的时候,就显得不是那么小心,经常出现公共设施损坏的现象。
针对这种现象,细心的程主任便着手开始统计小区中设施的完善情况,并尽快将损坏的设施修复,从而避免设施损坏可能对居民生活造成影响。不料,她的这一举动,获得了居民们的广泛好评,大家都说程主任“想到了大家前面”。而程主任自己,在此之后也开始将注意力放在对小区隐患的“预判”上,争取把问题解决在居民遇到困难之前。
为了实现这一目标,程主任几乎每天都会到小区中进行巡视,观察卫生死角是否洁净、消防设施是否完好等问题。对于一些小区所存在的顽疾,她也均作出了相应的预案,如发生意外情况,可以及时进行处理。就拿7月26日的那场暴雨来说,早在2011年,程主任在巡视过程中,就发现了贻成尚北居委会所属的利民里小区地势低洼,排水设施也并不完善。就这一问题,她也早就向街道相关负责人打过招呼,如果出现大雨,第一时间到现场采取措施。
在7月26日当天,雨刚刚开始下起来的时候,程主任就和街道进行了联系,启动了她早已安排好的应急预案。街道也及时与消防、武警等单位进行了联系,派人到现场用专用工具将居民区中的积水排出。而居委会的工作人员也在现场待了一整天,挨家挨户地对居民进行安慰,同时协助消防官兵的抢险工作。暴雨过后,利民里的居民们没有一家遭受严重损失。居民们纷纷表示,多亏了程主任提前做好了预判,要不然这场大雨不知要带来多大的麻烦呢。
栏目主持:张一弛