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天津北方网讯:天津客运段负责营运的K888次列车近日在由天津开往包头途中,因前方暴雨被迫停车滞留6个多小时。期间,乘务人员克服水和食品短缺的困难,及时安抚旅客情绪,并救治一名生病的小旅客,最终让1000余名旅客顺利到站。昨日,该趟列车的列车长姚佳贞向记者讲述了这段难忘的旅程。
7月25日19时10分,天津客运段负责营运的由天津开往包头的K888次列车,满载着1000余名旅客从天津站正点开车。22时30分许,姚佳贞接到通知,由于呼和浩特东站至集宁南站间暴发山洪,K888次列车要做好临时停车准备。7月26日3时40分许,列车从大同站开出后就缓慢运行,最终在行至平时不停客车的小站新安庄站时停车。根据通知,前方旗下营站的车站及线路被泥石流淹没。
“由于不知道停留多久,一切都要做好最坏的打算。”姚佳贞说,她首先想到了车上的储备水问题。眼看停车时间越来越长,加上旅客们逐渐晨起,洗漱所用水量会很大,为保证1000余名旅客的饮水充足,姚佳贞决定关闭洗漱间水源,只保留电茶炉等关键部位水源。同时,她通知广播员做好节水宣传工作。为解决食品紧缺问题,姚佳贞及时与铁路调度联系,最终在有小卖部的红沙坝站补充了方便面等食品。
停车过程中,一些旅客情绪波动。姚佳贞让乘务员耐心做好解释工作,安抚旅客情绪,并随时打扫车厢卫生,为旅客及时送水。广播员每隔一段时间向旅客通报铁路抢修进展并致歉。在车厢内巡视时,姚佳贞发现13号车厢的一名女性旅客抱着一名男婴,表情焦虑,上前询问才知道男婴因中耳炎复发开始发烧。“由于新安庄站是小站,无法下车医治,在车上反复广播也未能找到医生。为了给孩子退烧,我充当了一次医生。”利用所掌握的急救知识,姚佳贞先在男婴的额头上贴上了退烧贴,然后找来白酒代替酒精,揉搓男婴的手、脚及腋下,1个多小时后孩子终于退烧。
7月26日10时2分,前方线路终于修通,列车进入正常运行状态。18时,列车顺利到达包头站,旅客一切平安。(记者于强通讯员李霖)
