 |
|
|||
|
|
|||
天津北方网讯：如今，在本市不少小区都安装有自动售水机，它以便捷、实惠、健康的特点，逐渐被居民熟知和接受。然而，这种“现制现售”的公共净水设备，却在饮水安全、卫生质量方面存在一些问题——
自动售水机，你用得安心吗？
编辑同志：
我是南开区王顶堤燕园里小区的居民。小区内安装有一台自动售水机，是由天津盛世水缘科技有限公司安装并负责日常维护的。用户通过办理水卡的方式，刷卡自动购买直饮水。因为操作简便，价格合适，水质口感也还不错，附近很多居民都到这里买水。可是从今年6月下旬开始，这台售水机突然停用了。这不仅给居民用水带来不便，也使居民手中剩有大量余额的水卡无法继续使用。居民们曾多次拨打售水机上张贴的几个服务电话，却总是联系不到相关人员。商家这种突然“消失”的做法，让居民有些不安心。今后，这台售水机的维修养护、水质检验该由谁来保障？这关系到居民们的用水安全。读者陈女士
居民购水心存担忧
记者近日来到燕园里小区了解情况。反映人陈女士介绍，小区这台自动售水机已经重新恢复使用。此前停用的原因仍然不得而知。她先后办理过两张水卡，面值分别为500元和300元，两张卡里的余额总共还有400多元。机器突然被停用十来天，而盛世水缘公司并没有对此作出明确告知和合理解释。
在燕园里小区4号楼1单元的楼门口处，记者看到了这台自动售水机。由于设备放置在室外，经过长期雨淋日晒，机身及取水口内壁已有斑斑锈迹。售水机上标注有“八级过滤，层层净化”、“现制现售，有氧活净，杜绝污染”等字样。在机身右上方处，贴有一张净水机器巡查表，是供相关人员定期记录机器巡查检测情况的，但表格内的每一栏均是空白。
小区居民刘女士告诉记者，贴在售水机上的售卡电话和报修电话经常打不通，号码总在变更，售水机公司的地址也无从知晓。一旦机器或是水卡出现问题，居民是欲诉无门。另外，售水机上没有维护保养和更换滤芯的记录，机器究竟是如何养护的，水质是不是真的达标，普通用户根本弄不清楚。
记者见到了4号楼1单元这台售水机的加盟经营者孙女士。孙女士介绍，她家负责售水机的供水供电及日常运作。盛世水缘公司每月为她结算水电费，并定期向其支付场地租用费，同时负责售水机的维修保养及水质保障等安全问题。此前，由于盛世水缘公司未向她结清水电费，而公司的电话又始终打不通，无奈之下她只好停用了售水机。目前，拖欠的费用已结清，售水机又重新投入使用。但对于公司频繁更换联系方式及拖欠费用的问题，她感到自己及小区居民用户的权益均无法得到保障。
随后，记者联系到天津盛世水缘科技有限公司的相关负责人。这位负责人介绍，此前由于公司内部调整及更换新址，电脑系统也在逐步更新，加之业务员数量有限，工作量大，所以未能对燕园里小区的机器停用问题作出及时处理。他们将逐步完善公司的服务，杜绝此类问题再次发生。
自动售水机市场良莠不齐
在本市不少小区，都安装有自动售水机。记者在红桥区米兰弘丽园内看到，小区的自动售水机设置在距离垃圾桶仅几步之遥的地方。机器取水口外面的拉门可以随意拉开，水嘴很容易被人为污染，如果缺乏严格监管，则存在着不小的用水安全隐患。小区居民李先生告诉记者，虽说是直饮水，有多少道工序层层净化，可毕竟看不见它是怎样过滤的，也不清楚是不是有专业技术人员定期做维护。居民对这些技术层面的东西很难“心中有数”。
在和平区金街庭苑小区，自动售水机设置在小区停车库的出入口处。小区居民张女士说，通过自动售水机购买这种直饮水，5升水才花1元钱，比买桶装水和瓶装矿泉水便宜不少。
记者在调查采访中发现，这些自动售水机大多被放置在社区人流较为密集的户外场所，有些小区的自动售水机老化严重，周边环境脏乱，有的甚至不远处就是垃圾箱和排污井，卫生状况令人担忧。此外，由于大多数小区并没有规划中水蓄水池、处理设备，自动售水机的回水管就都直接引向了下水道，造成了水资源的浪费。
记者以打算购买一台自动售水机为由，联系到某品牌自动售水机生产企业，销售人员李先生介绍，目前，这一行业市场潜力很大，容易获得消费者认可，加盟经营者利润也十分可观。
整体规范监管尚待完善
记者了解到，目前，小区安装自动售水机这一行业还处于边缘状态，还没有明确的部门及相应的管理办法进行监管。
对于居民关注的自动售水机水质安全问题，记者采访了市卫生监督所环境卫生监督处负责人。据介绍，由于国内现制现售饮用水行业尚缺乏统一的经营、服务标准，自动售水机的水质卫生安全还难以得到有效保障。除售水机本身的质量外，更重要的是售后服务环节。如果经营者不能定期对设备进行清洗、维护，售水机很容易出现二次污染，水质更是无从保证。现制现售饮用水行业的整体规范，还有待于工商、卫生、质检等多部门的联合监管，并建立一整套完善的市场准入制度以及行业规范标准，这样才能使广大消费者通过自动售水机，真正喝上合格水、放心水、优质水。本报记者韩燕玲实习生史钰倩
