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紧扣浙江省政府“月月3.15”消费维权工作部署,浙江消费维权第一报《市场导报》于每月15日前后推出“浙江市场月度消费黑榜”,揭露惟利是图的黑心商家,帮助广大消费者看清这些黑心伎俩。小米手机因“耗时25天往返七回合才修好一台小米手机”入选消费黑榜,是本次入黑榜企业中唯一一个手机厂家。
小米手机售后服务差已饱受诟病,但是由于小米手机特约维修网点稀缺,配件备货不足,“只换不修”等众多因素困扰,最终导致“耗时25天往返七回合才修好一台小米机”。
令人哭笑不得的是,当小米手机修好时,机主朱先生发现,包括主板、触屏、显示屏、电池等配件均被更换,究竟是修手机还是换手机?
根据三包法相关规定,送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。小米返修时间长达25天,机主却未获任何赔偿,小米粗暴对待消费者的态度可见一斑。
不少网友在微博上对小米手机入选“消费黑榜”发表自己的看法:“修一台手机竟要付出如此巨大的时间成本,这是什么产品”,“售后服务跟不上,相当于战士上前线却发现没有后勤保障”,“攻得下城池也守不了多久,即便你抢占了市场的先机,也将等来必败的局面”。也有网友奉劝小米公司尽早自救,别让负面的口碑成溃堤之穴。