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本报讯当前,全国各地各级税务机关在创新办税方式、拓展办税渠道方面都在进行积极探索。广西国税局日前表示,与浪潮集团合作开发基于“税务云”的互联网自助办税终端,在自治区的全部14个地市部署应用。
据介绍,该系统自2012年4月上线以来,累积已办理IC卡报税1.1万笔、认证发票7.3万份。非工作时间使用自助办税终端的业务量占比最高可达到15%,自助办税业务办理效率较窗口提高近40%,大幅超越窗口办税速度。互联网自助办税终端在方便纳税人、减轻窗口办税压力方面的效果显著。
“互联网”自助办税终端具有四大特点。一是技术先进。自助办税终端基于“税务云”计算平台部署,充分利用云计算安全系统的技术优势。二是安全可靠。基于互联网的自助办税终端系统,配备了安全管理制度和设备状态监控管理系统,可有效保证系统的安全性。
三是实现了全天候24小时自助办税与办税地点的“双突破”。与部署在办税大厅内网的自助办税终端相比,基于互联网部署的自助办税终端可突破地域限制,不再受税务专网的限制,部署方式更加灵活,可实现“离厅式”部署,可灵活部署在综合服务亭、工业园区、写字楼、集贸市场、商业区等纳税人较集中的场所,使纳税人可“就近办税”,不仅减轻了大厅的办税压力,而且大大节约纳税人办税成本,使办税服务更贴心。
四是功能强大。互联网络端可办理发票验旧、发票发售、发票认证、税控IC卡报税、涉税查询等11项涉税业务,基于互联网部署的“离厅式”自助办税终端还可根据纳税人的需要,为纳税人拓展如发票自开、发票领购、网上申报、车购税申报等多项业务功能,满足各类纳税人的多种自助办税需求。
近年来,随着创建服务型政府举措的深入开展,国家税务总局按照建设服务型税务机关、构建和谐征纳关系的要求,提出了不断优化纳税服务、建设现代纳税服务体系的工作目标。互联网自助办税终端的“离厅式”应用,完善了税务公共服务体制,强化了政府公共服务功能,为广大纳税人提供了更加优质的公共服务产品。
通过“离厅式”终端的应用,一方面有效地延长了办税服务时间,延展了办税服务大厅的服务区域,减轻了基层税务人员的工作压力;另一方面为纳税人提供了可自主选择的多元化办税手段,通过先进、友好、高效的自助式人机交互服务,使纳税人节约了办税时间与专用设备购买成本,提高了办税效率。 (谭啸)