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本报讯(记者孙昭)在8月15日价格战愈演愈烈的情形下,口水战、舆论战也连番上演,“突破商业伦理底线、破坏正常市场交易规则”等行业人士的潜在担忧正在刺痛各方的神经。今日,国美电器发出“维护市场秩序,促进行业健康发展”倡议书,公开呼吁抵制同行间相互诋毁、相互拆台的不理智竞争行为,倡导同行之间文明竞争、理性竞争,保护消费者与供应商的利益。
“破坏竞争风气、损害商业规则,最终损坏的将是整个家电连锁业的信誉,输掉的是行业价值,京东、国美和苏宁乃至其他企业,谁都不可能真正受益。”近日,国美总裁王俊洲在接受采访时表示,防止价格战偏离轨道,是国美发出此次倡议书的初衷。作为价格战主角之一,国美可谓对战事的惨烈程度体会至深。王俊洲说,“我们与供应商是一损俱损、一荣俱荣的关系,如果对产业链产生负面影响,将是所有零售商和电商的灾难。”
“价格战必须建立在三个前提之上:在持续盈利能力和服务能力之上、在采购能力和促进产业链共赢上、在保护消费者利益上。而不是单纯地为了相互低价而低价的恶性竞争,尤其不能以之做为品牌炒作,这样极易导致行业陷入恶性竞争的循环。”在王俊洲看来,目前出现的部分消费者质疑电商行业假营销的一些声音,就是这种恶性趋势的表现。“正如我们倡议书里说的那样,只有良性的竞争,才能促进行业优胜劣汰,更好地服务消费者。”
“言必行,行必果,兑现企业对市场的一切承诺——倡议书里的这句话,不仅是对竞友说的,也是国美对自己的提醒,任何时候不能忽悠消费者。”几千年来,中国商人无不以“信”为本,商人只有坚守“信”,才可融通天下。26年来,国美一直坚守低价、服务,一切以消费者为导向,言行一致,才获得了今天的市场地位。这次电商价格大战,愈发坚定了国美倡导“商德唯信”企业文化的决心。国美从行业属性及责任出发,传承并奉守中国几千年商业文化“信”的品德,坚守诚信,倡导诚信,将“信”作为国美企业文化之魂,以此来引领行业发展风潮,促进行业健康可持续发展。
王俊洲言道,所以我们继续推出了国美1700多家门店将保持线上线下一个价的举措,希望借助20多年的用户积累和产业积累,以及对于用户需求和习惯的理解和把握,把消费者的需求以最快速度落地。他表示,希望通过线上线下同价模式的探索,为复合型电商的发展提供更多可借鉴的有益经验。同时,未来可持续的零售企业,也会是线上线下都强的企业。
最后,王俊洲强调,我们再次呼吁所有同行,严格遵守国家法律法规,自觉维护公平竞争的市场秩序,共同促进家电市场的健康发展,履行好企业公民的社会责任,“掐架没有意义,理性的竞争才是行业的盛宴,应该让消费者真正成为价格战的受益者。”