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本报讯为满足旅客需求,提升服务档次,在确保设置有普通候车室的前提下,兰州火车站开展了VIP客户服务,并向旅客收取一定的服务费。8月21日,记者从省发改委获悉,针对火车站VIP客户服务,目前有了详细的收费标准。例如:提供茶水服务,提供乘车提醒服务,提供列车车次、时刻查询服务等,2小时内每人次收费10元。
据了解,本次制定的收费标准按每人每次2小时以内计收。不足1小时,按收费标准的50%收取;超过2小时,每小时按50%加收服务费,不足1小时按1小时计算。批准的收费标准试行期1年。省发改委要求,在提供上述服务时,必须坚持旅客自愿的原则,不得强制服务,强行收费。不得减少服务内容或降低服务标准。同时,在醒目位置公示收费标准和服务内容,公布12358价格举报电话,接受价格主管部门的检查和旅客的监督。