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南方日报讯(记者/向杰)随着电子商旅产品的普及,消费者在选购电子商旅产品时也有了更高的要求,希望服务,价格两方面都有更优的体验。记者获悉,掌上通航空服务(北京)有限公司最近上线的飞行网吸引了众多消费者的关注,其推出的“全程自动化服务”实现了预订、出票全程自动化。消费者在飞行网预订机票、酒店可以自主完成预订、下单等所有流程,网站系统在后台自动完成出票,无需人工介入。
据悉,飞行网的“全程自动化服务”可以很好的满足消费者的服务需求,无需庞大的呼叫中心,有效的降低了成本,这是飞行网与携程、艺龙等其他同业者最大的差异。目前飞行网仅有个位数的客服工作人员,消费者所需要的服务完全由网络系统自动完成,通过科技创新寻找低价和服务的平衡点,在保证服务体验的同时,飞行网的机票价格平均低于市场价60-300元。同时,飞行网独创“微博分享立减”的营销方式,和消费者进行深度互动,开发每个消费者的影响力,将市场营销成本直接反馈给消费者。此外,飞行网也支持全国各大银行的网上银行、银联信用卡、支付宝等多种支付方式。